Buenas prácticas para el diseño de un sitio web

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Buenas Prácticas
para el Diseño de un Sitio Web

Autores
Ing. Cirelda Otero Cruz, Profesor CEIS - ISPJAE
Ing. Maikel de los Reyes Ortiz
Msc. Yamilis Fernández Pérez, Profesor Asistente CEIS - ISPJAE
Dr. Julio Martínez Prieto, Profesor Titular CEIS - ISPJAE

Resumen

En el presente trabajo se ha realizado una recopilación de criterios y recomendaciones, surgidos de la experiencia dedistintos especialistas y compañías en la explotación de sitios Web. El objetivo esencial es ofrecer al lector una panorámica lo más abarcadora posible de los aspectos que deben considerarse a la hora de emprender la tarea de diseño e implementación de un sitio Web para que el mismo logre el impacto esperado. Los lineamientos aquí recopilados constituyen un complemento necesario de los elementos ytécnicas propios de la ingeniería de software para el desarrollo exitoso de un proyecto de este tipo.


Índice

Buenas Prácticas para el Diseño de un Sitio Web 1
1. Diseño Visual 1
1.1 Frames 1
1.2 Consistencia 1
1.3 Home Page 2
1.4 Textos 2
1.5 Imágenes, Gráficos y Animaciones 4
1.5.1 Selección del formato 5
2. Promoción de un Sitio Web 6
2.1 Promoción On-Line 6
2.1.1 Firma 6
2.1.2Correos Electrónicos 7
2.1.3 Intercambio de Enlaces 7
2.1.4 Banners 7
2.2 Promoción Off-Line 9
2.2.1 Dirección URL y de Correo Electrónico 9
2.2.2 Promoción Tradicional 9
2.2.3 Publicidad Boca a Boca 9
3. Consideraciones Generales 9
3.1 Funcionalidad en Diferentes Navegadores 9
3.2 Hospedaje del Sitio 10
4. Navegabilidad 11
4.1 Agrupación de la Navegación 12
4.2 Estructura del Sitio12
4.3 Teoría del Punto de Acción 14
4.3.1 El Punto de Acción 14
4.3.2 El Punto de Entrada 15
4.3.3 El Punto de Salida 15
4.4 Otras Herramientas 16
4.4.1 Menú 16
4.4.2 Mapa del sitio 17
4.4.3 Error del ¿y ahora qué? 17
4.4.4 Búsqueda 18
4.4.5 El error 404: "No se encontró la página" 18
4.4.7 Elementos de Navegación al Final de las Páginas 19
5. Seguridad 19
5.1 Pasarela de Pago yServidor Seguro 20
5.2 Protocolos de Seguridad 20
6. Retroalimentación 21
6.1 Obtención de los Datos del Cliente 21
6.1.1 Formularios Interactivos 22
6.1.2 Correos Electrónicos 22
6.2 Obtención de las Estadísticas del Sitio 22
6.2.1 Ficheros Logs 22
6.2.2 Contadores de Páginas 23
7. Atención al Cliente 23
7.1 Estrategia de Atención al Cliente 24
Conclusiones 27
Referencias Bibliográficas 28Anexos 30
Anexo 1: Ejemplo de Puntos de Acción. 30


Buenas Prácticas para el Diseño de un Sitio Web

Las Buenas Prácticas para el Diseño de un Sitio Web son una recopilación de criterios y recomendaciones, surgidos de la experiencia y explotación de aplicaciones de este tipo, que se sugiere sean aplicadas para contribuir a que un sitio web sea exitoso.

En resumen, se puede decir quelas Buenas Prácticas son la parte que no incluye la ingeniería de software y que, sin embargo, es tan importante como esta en el desarrollo de este tipo de aplicación. Las forman aspectos tanto estéticos como funcionales que son mostrados a continuación.

1. Diseño Visual

El diseño del sitio es una herramienta fundamental para atraer a los usuarios al mismo. Este complementa muchos otrosaspectos de las Buenas Prácticas que serán analizadas posteriormente. En algunos casos el éxito de esas otras acciones dependerá, en buena medida, de las consideraciones que se hagan al diseñar. (Ejemplo: la promoción, la velocidad de carga, entre otras.)

Es importante destacar que el diseño de las páginas se debe realizar pensando en el cliente y no en el webmaster, escogiendo cuidadosamentetodos los elementos que se utilicen y empleando solamente los recursos necesarios para comunicar el mensaje que se desee, logrando que el sitio tenga una apariencia sencilla y nada recargada.

1.1 Frames

Los frames (marcos) dividen la pantalla en dos o más áreas, y utilizan diferentes barras de desplazamiento para moverse en cada una de ellas. La ventaja de los frames es que mantienen el menú...
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