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CARACTERIZACIÓN SERVICIOS AMBULATORIOS.
OBJETIVO: Prestar servicios de salud con oportunidad, pertinencia, con el menor riesgo, en la atención a nuestros usuarios, a través del compromiso delpersonal y la utilización optima de los recursos.

PROVEEDORES
Usuarios/ EAPB. Atención al Usuario. Gestión de Planeación Institucional. Gestión de Calidad – Gerencia. Gestión de Insumos. Gestión deTalento Humano y S.O. Gestión de Mantenimiento. Gestión de Biotecnología. Gestión de Mejora Hotelera. Ayudas Diagnósticas. Gestión Informática – Sistemas Gestión Documental /Archivo de H.C.

ENTRADASSolicitud de atención médica. Deberes y derechos de los usuarios. Plataforma estratégica. Política y Estándares de Calidad. Insumos: medicamentos, dispositivos médicos e insumos administrativos.Personal calificado. Equipos a punto. Servicio de aseo y vigilancia. Historia Clínica.

PROCEDIMIENTOS
ADMISIONES. AUTORIZACIONES. CONSULTA EXTERNA:

SALIDAS
Paciente atendido. Tratamiento médico.Egreso del paciente. Solicitud de Autorización de servicios de salud. Factura. Requerimiento de insumos. Requerimiento de personal. Requerimiento de mantenimiento. POA.

Guías de manejo segúnpatología. Protocolos de Enfermería. Protocolos Asistenciales.

CLIENTES
Usuarios. EAPB. EPS- EPSS. Gestión de Planeación Institucional – Proyectos. Gestión Financiera – Facturación. Gestión Informática –Estadística Rips – Gestión Documental/ Archivo de H. C.
MECANISMO DE MONITOREO Oportunidad en la atención. Eventos Adversos. Índice de satisfacción del usuario. Morbilidad. Número de egresos.Protocolos de Infectología.
REGISTROS

Elaborar POA.

REQUISITOS NTCGP 1000
4.2.3. Control de Documentos. 4.2.4. Control de Registros. 7. Prestación del Servicio. 7.1. Planificación de la prestacióndel servicio. 7.2. Procesos relacionados con el cliente. 7.5. Prestación del servicio. 8. Medición, análisis y mejora. 8.2.2. Auditoría Interna. 8.3. Control del servicio no conforme. 8.5.2. Acción...
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