BUFETE DE ABOGADOS

BUFETE DE ABOGADOS “El Equilibrio”

1. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA
El bufete de abogados “El Equilibrio” es un conjunto de Abogados Especializados en diferentes
ramas del derecho. Esta entidad tiene más de 35 años de experiencia y tradición jurídica en la
región. Actualmente cuenta con un grupo de abogados y otros profesionales interdisciplinarios
que atienden las necesidades jurídicas deempresas y personas naturales, en Derecho Privado y
Público, en el campo nacional e internacional.
Los Profesionales renuevan, amplían y enriquecen constantemente sus conocimientos, para
garantizar una permanente actualización y su idoneidad en la prestación de los servicios de la
firma.
Los clientes del bufete reciben los servicios en forma personalizada, a través de un grupo dinámico
deconsultores y litigantes. Adicionalmente, la firma tiene alianzas estratégicas con prestigiosas
oficinas, especializadas en otras disciplinas, para poder ofrecer todo un equipo de profesionales a
su servicio.
Con base a lo descrito anteriormente el bufete presenta los siguientes problemas:
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Actualización de hojas de vida: No tiene actualizadas las hojas de vida de losabogados y
profesionales que trabajan en la compañía, esto es de suma importancia para la asignación de
procesos.
Entrega rápida y oportuna de la información: al cliente, al abogado, al demándate y al
demandado, pues es de suma importancia estar informados de la situación de los procesos
para toma oportuna de decisiones o acciones que se requieran ante otros. Ésta actividad
actualmente se llevaen cuadernos, hojas impresas archivadas ubicadas en estanterías sin
ningún control, así que se dificulta su consulta.
Clientes: No se lleva un control de los clientes (personas naturales o jurídicas) con el fin de
enviarle correo sobre diferentes temas (notificaciones, cuentas de cobro, entre otros).
La clasificación de los procesos: Al bufete de abogados le llegan todo tipo de casos,actualmente conocen la clasificación pero no están organizados, todos se almacenan en
archivadores. Los Abogados del bufete atienden casos penales, los civiles, jurídicos entre
otros.
Radicados: Todos los casos tienen asignado un numero interno, supuestamente para organizar
un poco la papelería, pero no ha dado resultado y se pierde información o se archiva de forma
incorrecta.
Procesos: Se lleva unseguimiento a los procesos así como el registro de las fechas importantes
de estos, pero se hace en forma manual en hojas impresas que se archivan al igual que los
otros documentos inherentes y que no permiten tener un efectivo control.
La fecha de orden cronológico de los procesos jurídicos actualmente es el orden en que se
empieza el proceso, aquí se debe asignar toda su clasificación, susfechas de convenio como se
desenlaza el caso entre otros.

2. PROPÓSITO GENERAL DEL SISTEMA
Con tanta competitividad en este sector, es importante distinguirse de sus demás realizando un
esfuerzo en comprender las necesidades de los clientes, dando a conocer el estado de sus
procesos o casos, la hoja de vida de su defensor (abogado), publicando información en la web y
permitiendo que sehagan consultas a través de la plataforma, bajo un estricto control de la
privacidad. En estos días existe una fuerte tendencia a que las empresas brinden una solución
integral ya que los clientes disponen cada vez de menos tiempo para realizar visitas al bufete para
preguntar el estado actual o avances de su caso.
Para logar lo descrito anteriormente se necesita de un sistema de información quecontrole la
información existente en forma detallada atendiendo las necesidades exactas del cliente,
controlando los casos o procesos, clientes, abogados, profesionales especializados, pagos y cobros
entre otros.
En indagaciones realizadas se ha encontrado que existen pocos bufetes que brinden un eficiente
servicio en lo descrito anteriormente. Por esta razón el objetivo del proyecto es...