Burnout Pedro Rabadan Brioso





















BURNOUT O “SÍNDROME DE ESTAR QUEMADO”

Práctica nº 13 de Psicología de las Organizaciones I


 Caso:
R. es un cirujano con varios años de experiencia en su puesto de trabajo que aspiraba a la jefatura del Servicio de Cirujía de su hospital, ya que el antiguo jefe se ha jubilado recientemente. Sin embargo, el puesto se lo han dado a otro cirujano más joven y con menos añostrabajando en el hospital, a juicio de R. "por tener mejores relaciones con el jefe". A raíz de esto, ha tenido un pequeño conflicto sin importancia con los compañeros que ha trascendido a la Dirección del hospital.
Desde entonces, R. se levanta por las mañanas con dificultad y ocasionalmente tiene diarreas y dolores de cabeza, por lo que no se siente con fuerza ni ánimo para ir al trabajo. Porésta razón, en los últimos meses no ha acudido a trabajar en varias ocasiones. Como la mayoría de los días no se encuentra bien, evita tomar decisiones importantes respecto a los enfermos por miedo a equivocarse, pues ha notado que últimamente no están mentalmente tan ágil como antes y no tiene ganas de enfrentarse a los problemas. Intenta no realizar cirujías complicadas ya que parece que nadieparecia los esfuerzos que realiza, además así, "evita implicarse emcionalmente con los pacientes y sus familiares, pues hay veces que le sacan de quicio y reconoce, para sí mismo, que es capaz de mandarles a cualquier prueba con tal de quitárselos de encima".
Además, nota que necesita reciclarse en las nuevas técnicas quirúrgicas y tratamientos, y como el hospital no le ofrece la posibilidad deformación, se siente desfasado e incompetente. Ha recibido información acerca de un curso y estaría dispuesto a costeárselo él mismo, sin embargo, no puede ausentarse de su puesto de trabajo ya que hay bastante escasez de personal en el servicio pues incluso tienen problemas cuando todos los cirujanos en plantilla están trabajando.
R. está teniendo problemas con sus compañeros y siente como si éstosno le respetasen y no tuviesen en cuenta sus opiniones y decisiones. Además no se considera apoyado desde su propio servicio.






Práctica 13.- Burnout o “síndrome de estar quemado en el trabajo”


Preguntas y actividades.

1.- ¿Qué síntomas del burnout identifica en R.? Intente clasificarlos en las tres dimensiones del burnout propuestas por Maslach y colaboradores.

El burnout o “síndrome deestar quemado en el trabajo” según Maslach y colaboradores se define por la coexistencia de tres síntomas: agotamiento emocional, cinismo y baja autoeficacia.
El agotamiento emocional aparece cuando el trabajador siente que no puede dar más de sí mismo a nivel afectivo. El cinismo o despersonalización supone el desarrollo de actitudes y sentimientos negativos y de insensibilidad hacia losreceptores de los servicios e incluso colegas, llegando incluso a tratar a los clientes como objetos (cosificarlos) Los sentimientos de baja eficacia o realización personal se entienden como la evaluación negativa en el desempeño del trabajo, la competencia y la autoeficacia personal.

En relación al caso de R. que como cirujano que aspiraba a promocionar a la Jefatura del Servicio de Cirugía de suhospital y cuyo puesto fue asignado a un colega más joven y de menor antigüedad, detectamos cambios importantes derivados de dicha elección por parte de sus superiores y que paulatinamente afectan a R. tanto a nivel emocional como fisiológico y comportamental.

El agotamiento emocional se hace patente en la dificultad para levantarse por las mañanas, la pérdida de fuerza emocional o ánimo para ir altrabajo que le ha provocado durante los últimos meses días de absentismo laboral, provocado quizás por molestias fisiológicas, como dolor de cabeza, alteraciones gastrointestinales que quizás hayan provocado alguna baja laboral. Reportando que la mayoría de los días no se encuentra bien.

El cinismo o despersonalización. Constatamos que R. elude implicarse emocionalmente con los pacientes y sus...