Business Plan

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BUSINESS PLAN














INDICE


1.- ANTECEDENTES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

2.- ADMINISTRACIÓN

2.1 LA IMAGEN DEL NEGOCIO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
2.2 CLASIFICACIÓN . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
2.3 MISION . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
2.4 VISION . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
2.5 VALORES . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
2.6 OBJETIVOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
2.7 VENTAJA COMPETITIVA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
2.8 NORMATIVIDAD . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

3.- MERCADOTECNIA

3.1 CLIENTES
3.1.1 CARACTERÍSTICAS DEL CONSUMIDOR FINAL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
3.1.2 HÁBITOS DE CONSUMO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
3.1.3 MOTIVOS DE COMPRA . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
3.1.4 NIVEL DE INGRESO Y GASTO DE LOS CONSUMIDORES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
3.1.5 TAMAÑO DEL MERCADO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
3.1.6 CUANTIFICACIÓNN DE LA DEMANDA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
3.1.7 TASA DE CONSUMO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
3.1.8 SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
3.1.9 SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . 20
3.1.10 SEGMENTACIÓN PSICOGRÁFICA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
3.1.11 PERSPECTIVAS DE MERCADO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
3.1.12 INTENCIÓN DE COMPRA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
3.1.13 FACTORES QUEAFECTAN LA DEMANDA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
3.1.14 POSIBILIDAD DE DESARROLLO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

3.2 COMPETENCIA
3.2.1 CARACTERÍSTICAS DE LA COMPETENCIA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
3.2.2 NATURALEZA DE LA COMPETENCIA . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
3.2.3 ANALISIS DE LOS COMPETIDORES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
3.2.4 DESCRIPCIÓN DE LOS COMPETIDORES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
3.2.5 ESTRATEGIAS DE VENTA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . 31
3.2.8 NUMERO DE COMPETIDORES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
3.2.9 VOLUMEN DE VENTAS Y PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
3.2.11 DIAGNÓSTICO PREELIMINAR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
3.2.12 OPORTUNIDADES DE MERCADO . . . . . . ....