Business Process Automation & Workflow


Ingeniería Civil Industrial, Tecnología& Sistemas
Universidad de La Serena, Chile


BPA & Workflow
Alejandro Álvarez Marín1,*, Carla Muñoz Pizarro2, Héctor Godoy Rojas2, Pía Gálvez Vargas2 Ricardo Campos Villarroel2
(1) Académico, Departamento de Ingeniería Industrial, Universidad de La Serena, Chile
(2) Estudiantes, Ingeniería Civil Industrial, Universidad de La Serena, ChileInformación Artículo

Resumen
Publicación

Empresas de todo el mundo están tratando de incrementar su ventaja competitiva mediante la mejora y modificación de sus procesos de negocios. Para lograr tales objetivos la mejora continua debe ir de la mano con tal misión, pero llega el punto en donde los sistemas establecidos presentan limitaciones, lo cual abre paso al mundo de automatización de losprocesos de negocios. BPA & Workflow son herramientas de uso primordial si se desea un sistema automatizado de calidad, ya que en conjunto presentan una solución solida a la necesidad. Dentro de este marco, el siguiente paper intenta plasmar en términos generales, los aspectos de gran importancia y que deben de ser de conocimiento para implementar lo ya propuesto. Se habla en primer lugar de quetrata BPA, partiendo de la base de proceso de negocios (y estrategias de implementación exitosa) hasta cubrir la gamma de elementos conceptuales que envuelven el término. Continuando la línea, Workflow como herramienta está sujeto a bastantes consideraciones para una ejecución correcta, utilizando en conjunto los conceptos de Sistemas de Gestion de Workflow y Workflow Engine, los cuales seprofundizaran en el desarrollo del tema.
Junio de 2013





Palabras Clave


Automatizacion de procesos
Business Process Automation
Workflow





Autor de Correspondencia *


Benavente N° 980
La Serena, Chile
1720170
aalvarez@userena.cl
cmunoz15@alumnosuls.cl ale.godoyr@gmail.cl
pgalvez2@alumnosuls.cl
rcamposv.ici@gmail.com
+56051204262









1. Business ProcessAutomation (BPA)

Para explicar que es la automatización de procesos debemos comprender de se trata básicamente un proceso de negocio.


Ilustración . Ejemplo de Proceso de Negocio (Kosco, 2008)

Un proceso de negocio consta de los siguientes elementos (véase Ilustración 1):
Entradas: Típicamente datos primarios (tales como archivos, faxes, y actualizaciones de bases de datos) que sirvencomo base para el proceso de negocio.
Trabajos: subprocesos o tareas realizadas por un ser humano, una aplicación o sistema individual.
Desencadenadores de Eventos: Las cosas que inician trabajos. Algunos ejemplos son los horarios (por ejemplo, todos los días a las 8:00 AM), un archivo que aparece en un directorio de una red dada, o la realización de trabajos anteriores (por ejemplo, trabajo Dsólo comenzará después de que trabajo C haya terminado).
Condiciones: Puntos de decisión de un proceso de negocio que dirigen el flujo de este basado en la información creada durante el proceso en sí. Los desencadenadores de eventos, si solo si, las condiciones se han cumplido, pero las condiciones no son siempre necesariamente factores desencadenantes de eventos.
Pasos: Componentes individuales deun trabajo.
Salida: El resultado deseado de un proceso de operación de negocios con éxito.

En el ciclo de vida de los procesos de negocios, desde su inicio hasta su finalización, a menudo abarca múltiples aplicaciones. Sin la suficiente integración, frecuentemente se observa que los trabajadores utilizan copy&paste o vuelven a escribir, los mismos datos en múltiples aplicaciones. Estos actosmanuales proporcionan ningún valor real para el cliente, de hecho, resta valor ralentizando el servicio y contribuye al error. También existe un costo cuando se considera el tiempo empleado en estas acciones (Clark y Wentink, 2012).

BPA (Business Process Automation) está basado en tres críticos pilares orquestación, integración y automatización de procesos dinámicos. La interconexión de estos...