Buzon de sugerencia

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Creación de un sistema de buzón de sugerencias con seguimiento en la  Universidad Europea de Madrid
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Resumen La Universidad Europea de Madrid (UEM) ha creado un Campus Virtual basado en  moodle. Todos los profesores y alumnos de la UEM utilizan dicho campus virtual como  parte fundamental de la labor docente.El proyecto de investigación DEDAMU (financiado por la UEM) pretende la creación  de bloques de moodle que faciliten la adaptación de dicho software a las peculiaridades  de un centro universitario concreto. En   este   artículo   se   presentan   tres   bloques   de   moodle,   llamados   en   conjunto  “bloques DEDAMU",   que   permiten   recoger   y   gestionar   peticiones   de   nuevos  desarrollos provenientes de cualquier usuario de moodle. El primero de los tres bloques, permite a un usuario realizar una petición de desarrollo mediante un formulario.  El   segundo   de   los   bloques,   permite   a   un   administrador   de   moodle   gestionar   las  peticiones, haciéndolas pasar de un estado a otro: en espera, en estudio, en desarrollo, en  pruebas,   en   producción,   rechazado.   Cada   cambio   de   estado   provoca   un   aviso   al  peticionario   para   su  información. El tercer bloque permite configurar los parámetros asociados a los otros dos bloques. De  esta forma, el código de los bloques se puede utilizar, con muy pocos cambios, para  diversas funciones: buzón de sugerencias, parte de incidencias, peticiones de nuevos  desarrollos, etc. 1. Introducción En la UEM hemos decidido implantar moodle como plataforma de apoyo a la docencia tanto presencial como a distancia. Pero moodle, como todos los productos estándar,  precisan de desarrollos iniciales para adaptar su arquitectura y filosofía a una realidad  previa,   en nuestro caso, la  UEM. Para realizar  dicha  tarea  de  puesta en marcha,  el  proyecto   netUEM,   el   departamento   TIC   y   la   empresa   externa   OCU   trabajan   en  cooperación.Ahora bien, algunos servicios fundamentales de la UEM, como la biblioteca, no tienen  un hueco suficientemente perfilado en la plataforma actual. Además, el propio uso de la  plataforma, mas las necesidades de coordinación específicas de algunas asignaturas o  titulaciones   hacen   más   que   previsible   nuevas   peticiones   de   adaptación   de  procedimientos   y   de   creación   de   nuevas   funcionalidades.   El  proyecto   DEDAMU  (Detección   y   Evaluación   de   Desarrollos   para   la   Adaptación   de   Moodle   a   la   UEM)  pretende ser una alternativa a esa situación, al proponer la creación de moodle adaptados  a la UEM y ofrecerlos  después a la comunidad  moodle  como bloques  bajo licencia  GNU­GPL, según la filosofía de la plataforma.

2. Metodología utilizada para el desarrolloEl proyecto, esquemáticamente, se estructuró en las siguientes etapas que se suceden en  un ciclo de vida software en modelo espiral, donde la última etapa sirve de precondición  a la primera de la siguiente vuelta del ciclo.

• Detección de la necesidad. Puede ser de oficio o a petición de una persona o  • • • •
grupo de la UEM. Diagnóstico.  Se   evalúa   el   alcance   del   desarrollo   necesario   para  cubrir   la  necesidad y se redacta un informe. Desarrollo. Si el informe es favorable, se programa, desarrolla y documenta. Pruebas de integración y puesta en marcha. Nuevas necesidades y difusión de logros. Una vez en explotación, se somete al  desarrollo a seguimiento con el fin de detectar nuevas necesidades y mejoras  asociadas a la misma.

3. Descripción de los bloques DEDAMU1Los bloques desarrollados en el proyecto Dedamu suponen una oportunidad para  sugerir ideas para incorporar a Moodle en cualquiera de sus versiones. En principio este  bloque se ha probado en Moodle 1.6.2 (versión actual utilizada en la UEM) y Moodle  1.9 por ser la próxima versión del campus virtual de la UEM. Concreetamente, los “bloques DEDAMU” son tres: 1. El bloque DEDAMU 2....
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