Cómo administrar el cambio en su organización

Estrategias para el cambio

El cambio está siempre presente.
El ambiente en que operan las organizaciones ha provocado que el cambio sea cada vez más frecuente, más complejo y que su impacto sea más amplio. Como las situaciones de cambio son distintas, la respuesta varía según cada caso, por lo que no hay una fórmula única que funcione en todas las situaciones.
Un mal manejo de lassituaciones de cambio puede traer consecuencias como:
• El fracaso de estrategias sólidas en otras condiciones.
• Aumento de los costos de la puesta en práctica.
• Perdida de los beneficios esperados.
• Cambios para los colaboradores (desempleo, manejo negligente o sin planeación)
• Disminución de la motivación, por manejo inadecuado.
• Aumento en la resistencia a cambios futuros.
Para disminuirestas consecuencias se debe diagnosticar la naturaleza del cambio, seleccionar la mejor manera de planearlo y poner en práctica los planes.

Las causas del cambio.
Hoy en día aumenta lo imprevisible de muchos de los factores que obligan a las organizaciones a cambiar y se incrementa la velocidad con la que tienen que reaccionar para seguir siendo competitivas. Entre las principales causas están:• El cambio tecnológico continúa acelerándose, de modo que la velocidad con la que todo se vuelve obsoleto también aumenta.
• La competencia se intensifica y se vuelve más global.
• Los clientes son más exigentes y ya no aceptan un servicio deficiente ni una calidad baja.
• El perfil demográfico del país está evolucionando.
• Continúa la privatización de empresas de propiedad pública ydesaparece la protección contra los monopolios.
• Los accionistas exigen más utilidades.
Entre las situaciones características de cambios que causan estas fuerzas podemos incluir:
• Reducción o adaptación del tamaño.
• Enfoques que conducen a volver a idear maneras de hace las cosas.
• Aumento de la subcontratación de tareas a otras empresas.
• Métodos que disminuyen el tiempo de desarrollo denuevos productos o de las actividades.
• Más organizaciones participan en alianzas estratégicas y en empresas conjuntas.
Además tenemos las situaciones de cambio normales de expansión hacia distintos mercados, lanzamiento de nuevos productos, y cambios incrementales para satisfacer las necesidades del mercado.

¿Qué tipo de cambio?
En cualquier situación de cambio el primer paso consiste enreflexionar sobre la naturaleza de éste y las condiciones que imperan en la organización. Existen fundamentalmente dos tipos de cambios:
Cambio incremental: es casi patente y comprende los cientos de situaciones que los administradores enfrentan a lo largo de toda su carrera.
Cambio fundamental: es una realidad, tiene un impacto evidente sobre la organización. Si se logra el éxito, la diferenciaserá notable dentro y fuera de la empresa.
En el caso de ambos tipos de cambio existen dos factores que se deben considerar y que afectan el enfoque que se emplea para realizar el cambio:
Urgencia: cuanto mayor sea la urgencia, menos tranquila podrá ser la manera en que enfoquemos el cambio.
Resistencia: si todo el mundo desea el cambio, los métodos para realizarlo pueden ser muy distintos delos que se eligieron cuando existe una fuerte oposición. También es importante dónde se da la resistencia, pues cuando más elevado sea el nivel en que esto suceda, más difícil puede resultar vencerla. Las causas de la resistencia pueden ser personales o es posible que se deba a que no todos se dan cuenta de la necesidad del cambio.
Es importante tener en cuenta las siguientes preguntas:
•¿Cuáles son las habilidades y capacidades que poseen quienes se ven afectados por el cambio?
• ¿Se siente la gente motivada a participar?
• ¿Se adecua el enfoque propuesto a la cultura de la organización?
• ¿Qué tan confidencial es el cambio?
• ¿Qué tan importante es conservar la lealtad y mantener la motivación de las personas afectadas?

Cambio incremental.
Es probablemente el enfoque más...