Cómo hacer una buena encuesta

Páginas: 2 (302 palabras) Publicado: 12 de octubre de 2009
¿CÓMO HACER UNA BUENA ENCUESTA?

1. Presentación personal.

Buenos (Días/Tardes/Noches) Soy __________ ¿Le podría realizar una pequeña encuesta?
(¿Me regalaría 5 minutitos de sutiempo para realizarle una pequeña encuesta?)

2. Filtro.

El encuestado debe cumplir con la característica específica*, puede ser:

Está en búsqueda de vivienda.Edad.
Consume algún tipo de producto.
Lugar de residencia.
Encargado de alguna área en específico.

*Si no cumple con la(s) característica(s) pasar aagradecimiento.

3. Realización de la encuesta.

▪ Hablar fuerte.
▪ Ser muy cortés.
▪ Repetir la pregunta, de modo amable, las veces que sea necesario, exactamente como viene enel cuestionario, para que el sentido de las preguntas sea SIEMPRE EL MISMO.
▪ Mostrar la tarjeta SIEMPRE QUE SE INDIQUE.
▪ NUNCA leer las opciones de respuesta a menos que se indique locontrario.
▪ NUNCA INFLUENCIAR al encuestado con comentarios u opiniones PROPIAS a cerca del tema que se esté comentando. Es muy IMPORTANTE ser PACIENTE con las personas, sobretodo con las quetardan en dar una respuesta.
▪ Si el encuestado no entiende la pregunta, tratar de explicarla SIN INFLUENCIAR, NI CONTESTAR POR EL.
▪ Buscar la manera de que el encuestado se encuentrecómodo: Si están bajo el sol buscar una sombra cercana, si lleva prisa acompañarle caminando, no invadir su espacio vital (si el encuestado se inclina hacia delante al momento de la encuesta se estádejando demasiado espacio, si se inclina hacia atrás se está dejando muy poco.)
▪ Pedir, amablemente, que se repita una respuesta cuando no se haya entendido correctamente.

4.Agradecimiento:
▪ Se agradece a la persona, muy amablemente, por el tiempo prestado.
▪ DESEAR SIEMPRE UN MUY BUEN DÍA (Independientemente de su actitud y disposición para contestar la encuesta....
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