Cadena de valor empresarial

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La cadena de valor empresarial, o cadena de valor, es un modelo teórico que permite describir el desarrollo de las actividades de una organización empresarial generando valor al cliente finaldescrito y popularizado por Michael E. Porter
La cadena de valor categoriza las actividades que producen valores añadido en una organización en dos tipos: las actividades primarias y las actividades de apoyoo auxiliares.
Actividades primarias
Las actividades primarias se refieren a la creación física del producto, su venta y el servicio postventa, y pueden también a su vez, diferenciarse ensub-actividades. El modelo de la cadena de valor distingue cinco actividades primarias:
* Logística interna: comprende operaciones de recepción, almacenamiento y distribución de las materias primas.
*Operaciones (producción): procesamiento de las materias primas para transformarlas en el producto final.
* Logística externa: almacenamiento de los productos terminados y distribución del producto alconsumidor.
* Marketing y Ventas: actividades con las cuales se da a conocer el producto.
* Servicio: de post-venta o mantenimiento, agrupa las actividades destinadas a mantener, realzar el valordel producto, mediante la aplicación de garantías.
Actividades secundarias:
Las actividades primarias están apoyadas o auxiliadas por las también denominadas actividades secundarias
*Infraestructura de la organización: actividades que prestan apoyo a toda la empresa, como la planificación, contabilidad y las finanzas.
* Dirección de recursos humanos: búsqueda, contratación y motivación delpersonal.
* Desarrollo de tecnología, investigación y desarrollo: obtención, mejora y gestión de la tecnología.
* Abastecimiento (compras): proceso de compra de los materiales.
Para cadaactividad de valor añadido han de ser identificados los generadores de costes y valor.
Su objetivo último es maximizar la creación de valor mientras se minimizan los costos.
La cadena de valor ayuda a...
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