Cadena de valor

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MÓDULO
TALLER DE ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESAS

HACIA UNA CALIDAD TOTAL
Aporte del profesor Sebastiano Milesi S.

OBJETIVO PRINCIPAL DE UNA EMPRESA
Obtener Utilidades (ser productivo) Ofrecer precios competitivos

Cuidar la ecología

Proporcionar impuestos al estado

Ofrecer productos de calidad

Servir a la sociedad

Dar trabajo a las personas

COMPETITIVIDAD

Unaempresa no esta sola en el mercado. Una empresa no esta sola en el mercado. Para obtener utilidades tiene que ser Para obtener utilidades tiene que ser competitiva. competitiva. Para buscar las fuentes de competitividad Para buscar las fuentes de competitividad puede usar el Modelo de la Cadena del puede usar el Modelo de la Cadena del Valor de Michael Porter. Valor de Michael Porter.

Todoaquello que hacemos mejor que Todo aquello que hacemos mejor que nuestra Competencia. nuestra Competencia.

Ventaja Competitiva Ventaja Competitiva

¿DÓNDE HALLAR VENTAJAS COMPETITIVAS?
La Cadena de Valor
Administración Recursos Humanos Gestión de la tecnología Compras
Logística Logistica de entrada Operaciones Logística de salida MKg Ventas Servicio

Actividades Secundarios

VALOR AÑADIDO PRODUCTIVIDAD, EFICACIA Y EFICIENCIA
Productividad La relación producto – insumos en un período específico con la debida consideración de calidad. Productividad = Productos Insumos Eficacia Cumplimiento de objetivos Eficiencia Logro de las metas con la menor cantidad de recursos.

¿CUÁL ES LO MEJOR?

Ser Eficiente Ser Eficiente Ser Eficaz Ser Eficaz Ser Efectivo Ser Efectivo EFICIENCIA
Enfasis en los medios

EFICACIA
Enfasis en los resultados

Hacer las cosas correctamente

Hacer las cosas correctas

Resolver problemas

Lograr objetivos

Ahorrar gastos

Crear más valores

Cumplir tareas y obligaciones

Obtener resultados

Capacitar a los subordinados

Proporcionar eficacia a subordinados

Enfoque reactivo (del pasado al presente)

Enfoque proactivo(del futuro al presente)

¿Pregunta Principal?

¿Cómo hacer mejor lo que hacemos?

¿Qué es lo que deberíamos estar haciendo?

EFICIENCIA (¿CÓMO LO HAGO?)

ALTA
HAGO BIEN EFICACIA ALTA (¿QUÉ HAGO?) LO ADECUADO Hago bien lo inadecuado

BAJA
Hago mal lo adecuado HAGO MAL LO INADECUADO

BAJA

Cuidado

“Ningún

grado

de

eficiencia

puede

compensar la falta deeficacia. Antes de dedicarnos a hacer algo en forma eficiente, tenemos que estar seguros de que hemos realizar” Peter Drucker encontrado algo acertado para

Conceptos sobre el Administrador de:
Henri Mintzberg - MIT

• Distintas y fuertes presiones • Planear • Organizar • Dirigir • Controlar • Interrupciones • Orientar acciones • Establecer comunicaciones verbales más que escritas. • Colaboracióncon agentes, externos, colegas y el personal que se dirige.

Papeles Administrativos
Según .............. MIT
Interpersonales 1. Representativo 2. Líder 3. Enlace Informativos 1. Monitor 2. Diseminador 3. Interlocutor 1. 2. 3. 4. De Decisión Emprendedor Manejador de conflictos Asignador de recursos Negociador

Al final que hace un Administrador?

Rpta: “Todo lo relacionado con sereshumanos, son problemas complejos y tienen distintas interpretaciones según los paradigmas de cada autor”. “Debemos aprender a manejar la complejidad, para eso nos sirve el pensamiento sistémico”

Ejercicio 1

Ejercicio 2

Habilidades Administrativas Exitosas

Distribución del Tiempo de los Administradores
Redes 19%

Administ. 32%

RR.HH. 20% Comunic. 29%
Redes 11% RR.HH. 26%Administrador Promedio

Adminit. 19%

Administrador Eficaz
Comunic. 44%

AREAS DE CONOCIMIENTO PARA SER UN BUEN EJECUTIVO
Economía y Finanzas Estrategia De Negocios Manejo del Cambio

RR.HH.

DIRECCIÓN Calidad Total

Calidad de proceso

Operaciones

Liderazgo y Habilidades Gerenciales Tecnología de Información

Marketing y Ventas

EL ÉXITO DE UNA ORGANIZACIÓN
No lo hace sus...
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