Cadena Suministro Green

“GERENCIA DE OPERACIONES”
Trabajo Final

TRABAJO FINAL
GERENCIA DE OPERACIONES

I. Introducción

Vivimos en un mundo globalizado y sin fronteras donde lo único constante es el cambio, la tecnología ha revolucionado la forma en que interactuamos los seres humanos. La realidad está actualmente marcada por los constantes adelantos en las telecomunicaciones. Por ello es importante queuna empresa líder como telefónica esté atenta a las nuevas oportunidades de mercado y a las tendencias del mismo. Debe en resumen estar lista para anticiparse al futuro.

Telefónica es una empresa dedicada al rubro de las Telecomunicaciones, que ha crecido vertiginosamente desde su fundación, pasando de brindar servicios en un país a hacerlo en 25 países, cuenta con cerca de 260,000 trabajadoresen el mundo y atiende alrededor de 300 millones de clientes. Es una empresa líder en su rubro.

Telefónica tiene como objetivo estar muy cerca de sus clientes, de sus empleados y de la sociedad y para ello debe estar atenta a las tendencias del mercado.

A nivel mundial cada vez es más creciente la conciencia con respecto al medio ambiente, por ello para Telefónica es importante establecerel liderazgo medio ambiental en el Perú.

La gestión ambiental de Telefónica se enmarca dentro de un programa denominado Bravo, un programa creado desde la matriz para trasladar a los colaboradores la estrategia de la empresa. El programa Bravo se centra en cuatro ejes principales, el cliente, Ofertas, Plataforma y Cultura. La gestión ambiental en el Grupo Telefónica se enmarca en el ejeCultura.

Cliente
Ofertas
Plataforma
Cultura
Cliente
Ofertas
Plataforma
Cultura

Desde la matriz, Telefónica tiene una estrategia definida para captar las oportunidades derivadas de la problemática ambiental, para ello se ha creado una Oficina de Cambio Climático cuyos objetivos son asegurar la reducción del consumo energético y las emisiones de efecto invernadero en Telefónica y potenciarel desarrollo de servicios que permitan ser más eficientes a los clientes y a otros sectores.

Oficina de Cambio Climático

La propuesta del presente trabajo, busca aterrizar la estrategia medio ambiental de la matriz en el Perú, específicamente con la propuesta de lanzamiento del diseño de un nuevo servicio dirigido a los clientes cada vez más numerosos que están preocupados por el cambioclimático y el cuidado del medio ambiente. Este servicio busca otorgar una ventaja competitiva en un mercado cada vez más competitivo.

9
Geolocalización y organización de la flota
ICT SOLUTIONS CLIMATE CHANGE
Inmótica en edificios de oficinas
Domótica digital en hogares
REDES INTELIGENTES
EDIFICIOS INTELIGENTES
SERVICIOS
VIRTUALES
SERVICIOS MÓVILES
Smart metering para energía renovableGobierno online
Reuniones virtuales
Sanidad online
Smart Metering en redes eléctricas
Vehículos eléctricos
teletrabajo
Centros de Trabajo de alta eficacia
Soluciones móviles
M2M
Green Customer Experience
Espacios públicos
Peajes y control
Virtual Hosting y computación en nube
TRANSPORTE
Geolocalización y organización de la flota
ICT SOLUTIONS CLIMATE CHANGE
Inmótica en edificiosde oficinas
Domótica digital en hogares
REDES INTELIGENTES
EDIFICIOS INTELIGENTES
SERVICIOS
VIRTUALES
SERVICIOS MÓVILES
Smart metering para energía renovable
Gobierno online
Reuniones virtuales
Sanidad online
Smart Metering en redes eléctricas
Vehículos eléctricos
teletrabajo
Centros de Trabajo de alta eficacia
Soluciones móviles
M2M
Green Customer Experience
Espacios públicosPeajes y control
Virtual Hosting y computación en nube
TRANSPORTE

II. Antecedentes

En sus inicios el teléfono celular tenía el propósito de brindarnos únicamente comunicación de voz en cualquier momento y lugar. Eran denominados los sistemas de primera generación (inicios de 1979), los celulares eran del tamaño de un ladrillo y se caracterizaron por ser de tecnología analógica, y...