Caja negra

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ANALISIS DE LA CAJA NEGRA DEL CONSUMIDOR

1. ¿CÓMO INFLUYEN LAS CARACTERÍSTICAS DEL CONSUMIDOR EN SU COMPORTAMIENTO DE COMPRA?
2. ¿CÓMO SE DESARROLLA EL PROCESO DE DECISIÓN HASTA LA ELECCIÓN DECOMPRA FINAL?

El ser humano, durante toda su vida, está expuesto a fuertes estímulos de factores culturales, sociales, personales y psicológicos. Dentro de estos factores se encuentran los factoresprincipales: culturales, sociales, personales y psicológicos. Asimismo, existen los subfactores: la clase social, la familia, los grupos de referencia, la edad, el sexo, la ocupación, el estilo devida, la personalidad, las creencias, etc.

FACTORES SUBFACTORES
Cultura
CULTURALES Subcultura
Clase Social
Grupos de Referencia
SOCIALES Familia
Roles y Estatus
Edad y Fase del Ciclode Vida
Ocupación
PERSONALES Circunstancias Económicas
Estilo de Vida
Personalidad y Autoconcepto
Motivación
PSICOLÓGICOS Percepción
Aprendizaje
Creencias y Actitudes
FACTORESSUBFACTORES
Cultura
CULTURALES Subcultura
Clase Social
Grupos de Referencia
SOCIALES Familia
Roles y Estatus
Edad y Fase del Ciclo de Vida
Ocupación
PERSONALES Circunstancias Económicas
Estilode Vida
Personalidad y Autoconcepto
Motivación
PSICOLÓGICOS Percepción
Aprendizaje
Creencias y Actitudes
FACTORES SUBFACTORES
Cultura
CULTURALES Subcultura
Clase Social
Grupos deReferencia
SOCIALES Familia
Roles y Estatus
Edad y Fase del Ciclo de Vida
Ocupación
PERSONALES Circunstancias Económicas
Estilo de Vida
Personalidad y Autoconcepto
Motivación
PSICOLÓGICOSPercepción
Aprendizaje
Creencias y Actitudes
FACTORES Y SUBFACTORES

COMPORTAMIENTOS DE COMPRA

Alta Implicación Baja Implicación
Diferencias significativas entre marcas Comportamientocomplejo de compra Comportamiento de búsqueda variada
Pocas diferencias entre marcas Comportamiento de compra reductor de disonancia Comportamiento habitual de compra

FASES DEL PROCESO DE DECISIÓN...
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