Calidad de la atencion

CALIDAD DE LA ATENCIÓN EN SALUD

EQUIPO AREA SALUD

DEFINICIÓN
Calidad de atención en salud es la entrega de servicios que satisfacen las expectativas y necesidades de los actores involucradosen los procesos de atención en salud.

DEFINICIÓN
Es la sumatoria de los resultados de las siguientes dimensiones:  Efectividad  Atención oportuna  Seguridad  Eficiencia  Equidad  Centradaen el paciente.

PRIORIDADES
Procesos de atención que ocurren en la relación directa, humana y técnica, entre prestadores y usuarios, en particular aquellas en que la pérdida de calidad conlleveriesgos vitales o de daño permanente significativo para las personas.

OBJETIVO DE LA CALIDAD EN LA ATENCION DE SALUD Asegurar a cada paciente que reciba la mejor atención diagnostica o terapéuticaespecíficamente indicada para alcanzar un resultado óptimo, de acuerdo a los avances de la ciencia.

MOTIVOS DE REQUERIMIENTO DE CALIDAD EN LA ATENCION DE SALUD
 

 

Motivos éticos(profesionales). Motivos de seguridad: que garanticen calidad de indicaciones, procedimientos, calificación profesional y actualización adecuada. Motivos de eficiencia: para el buen uso de los recursos.Motivos legales: existe un marco legal y reglamentario que cumplir en la atención de salud.

TRES ACERCAMIENTOS DE LA CALIDAD
Usuarios
Comunicación Cortesía Oportuna Accesibilidad

PrestadoresAtención

Administrativos
Realizarla

con el independiente menor Nº de en beneficio del recursos. paciente. Disminuir el Tener todos los máximo del avances impacto de la tecnológicos.enfermedad en la producción.

EVALUACIÓN
ESTÁNDARES  Organización  Aspectos éticos de la atención  Función Clínica  Servicios y Unidades de Apoyo  Salud del personal  Coordinación con la Red Infecciones Intrahospitalarias

EVALUACIÓN
MECANISMOS  Supervisión.  Mediciones de satisfacción usuario y personal de salud.  Auditorias.  Acreditación.

CARACTERISTICAS DEL USUARIO DEL...