Calidad de la prestación del servicio de transporte

Calidad de la prestación del servicio de transporte terrestre de personas en el oriente antioqueño 
I. ANTECEDENTES:

El transporte en Colombia se ha desarrollado en función de las necesidades quela población y el aparato productivo colombiano le han planteado en materia de movilización, ya que este es uno de los aspectos claves en el desarrollo de las naciones, puesto que en la medida en quepersonas y mercancías se puedan movilizar libremente y en óptimas condiciones por su territorio, así mismo se promueve el desarrollo económico y el mejoramiento de la calidad de vida de loscolombianos.
II. DESCRIPCION EXACTA DEL PROBLEMA:
Son la mala prestación del servicio de transporte terrestre o los abusos por parte de los prestadores los que motivan a un gran número de personas a nodemandar el mismo, lo que afecta un sector productivo de riqueza para el oriente de Antioquia
III. IMPORTANCIA DEL PROBLEMA: 
Para que el sector trasportador de personas por vía terrestre en el orienteantioqueño no vea afectada su demanda, es importante investigar el problema en su extensión, identificando las causas de la baja calidad en la prestación del servicio y proporcionar estrategias desolución.
IV. DESCRIPCION DE FACTORES INCIDENTES:
Informalidad en la prestación del servicio expresado en desorden o inseguridad, falta de inversión en la renovación de flotas vehiculares y además lafalta de fiscalización del servicio en cuanto al cumplimiento de las normas emitidas por la ley.
V. COMPORTAMIENTO DE LA POBLACION: 
En general la apreciación es de un servicio de mala calidad en lamayoría de los sectores del oriente de Antioquia, por la atención, el precio que deben pagar, la calidad del transporte, sus sitios de arribamiento para hacer transbordo y un sinnúmero de factores quela ciudadanía considera importantes para mejorar el servicio
VI.ESTUDIOS ANTERIORES:
El tema ha sido estudiado por diferentes entidades y/o personas que tratan de dar solución al problema de la...