Calidad del servicio

GRUPO EDUCATIVO LONDRES
CALIDAD EN EL SERVIVIO
PLANEACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE LA CALIDAD
Grupo:BAG3M01
Nombre de la Profesora: Aimee Ferro Sixto
Nombre del alumno: Lara Flores Valeria20/08/2010

INDICE
OBJETIVO........................................................................................................................................3
¿QUE METODOLOGIAUTILIZA?.....................................................................................................3
¿QUE ES LAPLANEACION?.............................................................................................................3
SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD............................................................................................3
PLANEACION ESTRATEGICA...........................................................................................................3
¿QUE ES ISO9000?.........................................................................................................................4
¿QUE ES CALIDAD?.........................................................................................................................4BIBLIOGRAFIA.................................................................................................................................5CONCLUSIONES..............................................................................................................................6

OBJETIVO
Integrar los esfuerzos hacia la calidad de las organizaciones con el proceso de planeación eh implementación con el fin de aumentarcon eficacia las herramientas administrativas
¿QUÉ METODOLOGIA UTILIZA?
* Re inteligencia
* Trabajo en equipo
* Liderazgo
* Calidad total
* Administración por resultados.* ISO 9000.
¿QUE ES LA PLANEACION?
* Misión: razón de ser de la organización.
* Visión: el contexto actual y con visión a futuro, como alcanzar la misión.
* Objetivos estratégicos:...