Universidad Tecnológica de Tabasco

Calidad en el Turismo

Ensayo sobre los temas 1-5 del Libro Calidad Total en las empresas turísticas08/Marzo/2011

Contenido:

Calidad Total………………………………………………..3
Conceptualización…………………………………………..4
Turismo y calidad total……………………………………..4
Conceptos deCalidad en Turismo…………………………5
La Calidad para el cambio en las empresas turísticas…….6
La Coyuntura de cambio……………………………………6
El QFD o calidad en funciónde los requerimientos………7
Cambios en la mentalidad de los directivos……………….7
Cambios en la cultura de la empresa turística…………….8
Calidad delServicio…………………………………………8
Requisitos de calidad en el servicio turístico……………...9

Calidad….
Como en todo trabajo daré una breve introducción sobre que es la calidad.La calidad es como la vida misma, pues lleva su tiempo y por lo tanto se llega a decir que está de moda según como se le desee expresar, el concepto dela calidad ha existido como parte de la comodidad y el bienestar de nuestra vida.
La calidad total se expresa como tal en la entrega de productos yservicios dados con excelencia y estabilidad para la satisfacción de los usuarios, esto es durante un proceso largo y creativo. Si nos referimos a la cultura decalidad estamos refiriéndonos a visualizar el comportamiento del servicio (en cómo se maneja o cuáles son las reglas de calidad por las que un negocio oempresa se está dirigiendo, etc.), las actividades cotidianas del negocio (un análisis de lo que diariamente sucede en dicho establecimiento para ver que e [continua]

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(2011, 05). Calidad en el sector turistico. BuenasTareas.com. Recuperado 05, 2011, de http://www.buenastareas.com/ensayos/Calidad-En-El-Sector-Turistico/2194781.html

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"Calidad en el sector turistico" BuenasTareas.com. 05 2011. 2011. 05 2011 <http://www.buenastareas.com/ensayos/Calidad-En-El-Sector-Turistico/2194781.html>.

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CHICAGO

"Calidad en el sector turistico." BuenasTareas.com. 05, 2011. consultado el 05, 2011. http://www.buenastareas.com/ensayos/Calidad-En-El-Sector-Turistico/2194781.html.