Autor: Crio. Ppal. Víctor José Sarnaglia



SUMARIO:

CAPITULO 1- INTRODUCCIÓN
A. Conceptos Generales
B. Qué es la Calidad?
C.Definición de Servicio y Precio
D. La calidad en los Servicios

CAPITULO 2 – LA FUNCIÓN POLICIAL
A. Reseña Histórica
B. La Función Policial enlas Sociedades Típicas
C. La Función Policial en la Argentina
D. Los Nuevos Requerimientos Sociales
E. Status y Roles Sociales

CAPITULO3 – FUNCIÓN POLICIAL Y CALIDAD DE SERVICIO
A. La Función Pública como servicio
B. La Seguridad Pública como requerimiento Social
C. LaFunción Policial como Servicio Público Necesario
D. La Calidad en el Servicio Público

CAPITULO 4 – LA CALIDAD EN LA FUNCIÓN POLICIAL
A. EsPosible la Calidad en el Servicio Policial
B. Percepción Ciudadana - Eficacia y Eficiencia
C. La Calidad Policial como concepto
D.Presupuestos Básicos de la Calidad Policial
E. El rol del operador ante el ciudadano


CAPITULO 5 - CONCLUSIONESEs posible introducir el concepto, calidad en la actividad policial?


Se trata en esta serie de charlas de incorporar loscriterios de calidad y excelencia en la actividad de los servicios y, como no, de manera especial, en la actividad profesional de la policía.
Elciudadano será colocado en la posición de cliente, que quiere ver satisfechas sus necesidades en materia seguridad, y pone de relieve, asimismo, [continua]

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(2013, 01). Calidad En El Servicio Policial. BuenasTareas.com. Recuperado 01, 2013, de http://www.buenastareas.com/ensayos/Calidad-En-El-Servicio-Policial/6954328.html

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"Calidad En El Servicio Policial." BuenasTareas.com. 01, 2013. consultado el 01, 2013. http://www.buenastareas.com/ensayos/Calidad-En-El-Servicio-Policial/6954328.html.