Autor: Crio. Ppal. Víctor José Sarnaglia



SUMARIO:

CAPITULO 1- INTRODUCCIÓN
A. Conceptos Generales
B. Qué es la Calidad?
C. Definición de Servicio y Precio
D. La calidad en los ServiciosCAPITULO 2 – LA FUNCIÓN POLICIAL
A. Reseña Histórica
B. La Función Policial en las Sociedades Típicas
C. La Función Policial en la Argentina
D. Los Nuevos Requerimientos Sociales
E. Statusy Roles Sociales

CAPITULO 3 – FUNCIÓN POLICIAL Y CALIDAD DE SERVICIO
A. La Función Pública como servicio
B. La Seguridad Pública como requerimiento Social
C. La Función Policial como ServicioPúblico Necesario
D. La Calidad en el Servicio Público

CAPITULO 4 – LA CALIDAD EN LA FUNCIÓN POLICIAL
A. Es Posible la Calidad en el Servicio Policial
B. Percepción Ciudadana - Eficacia yEficiencia
C. La Calidad Policial como concepto
D. Presupuestos Básicos de la Calidad Policial
E. El rol del operador ante el ciudadano


CAPITULO 5 - CONCLUSIONESEs posible introducir el concepto, calidad en la actividad policial?


Se trata en esta serie de charlas de incorporar los criterios de calidad y excelencia en la actividad de losservicios y, como no, de manera especial, en la actividad profesional de la policía.
El ciudadano será colocado en la posición de cliente, que quiere ver satisfechas sus necesidades en materia seguridad,y pone de relieve, asimismo, que el Agente Policial es en realidad él más fiel exponente de la calidad de toda la organización.
Utilizaremos palabras clave como: CALIDAD, EXCELENCIA, SERVICIO,CLIENTE, NECESIDADES.

1. INTRODUCCION.

Un rápido vistazo al panorama económico actual es suficiente para advertir una cuestión de enorme simpleza, existen por un lado, un grupo de países deeconomía potente y por otro un grupo de países débiles en lo que a economía se refiere.
Esta situación deriva de sus capacidades en recursos naturales, puesto que en primer caso (países potentes) se... [continua]

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(2013, 01). Calidad En El Servicio Policial. BuenasTareas.com. Recuperado 01, 2013, de http://www.buenastareas.com/ensayos/Calidad-En-El-Servicio-Policial/6954328.html

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