Calidad En Levantamiento De Requerimientos De Un Sistema

Calidad en el levantamiento de requerimientos
Alma E. Mart´ ınez Licona ´ Depto. de Ing. El´ctrica. Area de Computaci´n y Sistemas e o
Recibido: 31 de octubre de 2008 Aceptado: 05 de noviembre de 2008 ´ Ultimamente el concepto de calidad se usa en todo tipo de contextos, y no importa las diferentes formas de definirla, lo trascendente es que en todos los casos se aplica para dar la idea de queel producto o servicio que se desea ofrecer es excelente, aunque muchas veces no se cumpla con los m´ ınimos est´ndaa res que se esperar´ Por otro lado no s´lo se haıa. o bla de la calidad del producto sino de la “calidad total” en el proceso de su creaci´n y desarrollo, y de o la excelencia del mismo. Una de las definiciones m´s comunes es que la caa lidad representa una forma de hacer las cosassatisfaciendo las necesidades del cliente [1], la definici´n del ISO 9000 es, el grado en el que un conjuno to de caracter´ ısticas inherentes cumple con los requisitos [2], la cual es muy semejante a la primera, sin embargo, otra definici´n es entregar al clieno te no lo que quiere, sino lo que nunca se hab´ imaıa ginado que quer´ y que una vez que lo obtiene, se ıa de cuenta que era lo que siemprehab´ querido [3], ıa si se buscan m´s definiciones se encontrar´n variaa a ciones alrededor de las mencionadas por lo tanto solo ´stas se abordar´n. e a En este art´ ıculo se aplicar´ el concepto de calidad a a una parte del desarrollo de sistemas de c´mpuo to y es a la etapa de levantamiento de requerimientos. La etapa de an´lisis y desarrollo del sistema no a se considera en este art´ ıculo ya quemerece un espacio independiente, la parte que nos interesa se refiere al an´lisis de la informaci´n obtenida en los requea o rimientos para llevar a cabo su programaci´n. Pao ra esta parte del proceso existen est´ndares (ISO a 9000, IEEE, etc.) los cuales es recomendable consultar y estudiar para aplicarlos de forma exitosa, hay que tomar en cuenta que estos est´ndares depena den de la aplicaci´n.Hay est´ndares para el desao a rrollo de p´ginas WEB, para la programaci´n en paa o ralelo, etc. y es importante que los profesionistas que 40 se dediquen al an´lisis y programaci´n est´n infora o e mados al respecto para lograr c´digos f´ciles de leer, o a modificar y actualizar consiguiendo desarrollo de sistemas claros con un ciclo de vida m´s largo, evitana do as´ futuros parches en el mismo.Es importanı te se˜alar que para lograr que el sistema llegue a n un t´rmino exitoso depende en gran medida al lee vantamiento de requerimientos y es por eso que este art´ ıculo se dedica a esta parte. Retomando el concepto de calidad, si alguna vez tuvo la necesidad de buscar una empresa para el desarrollo de un sistema seguramente se encontr´ con frao ses de este tipo Nuestra empresa:“desarrolla sistemas que cumplen con los m´s a altos est´ndares de calidad” a “asegura la calidad de nuestros desarrollos” “ofrece soluciones de calidad a cualquier problema de su negocio” Pero cu´ntas quejas e inclusive demandas se conoa cen al recibir, despu´s de un largo tiempo, un proe ducto que no cumple con los requerimientos m´ ınimos; es ah´ donde uno se pregunta ¿D´nde esta la ı o calidad prometida?El ´xito de una empresa radie ca en llevar a cabo el proceso de calidad definido para su producto o servicio y ser honesto al verificar si se cuenta con el personal capacitado y el equipo (hardware, oficinas, etc.) adecuado para lograr obtener el producto o servicio deseado “en tiempo y forma”, es decir, en un tiempo razonable y con todos los requerimientos acordados, adem´s de un precio justo. Bajoesta primicia se dea be tomar en cuenta otro concepto importante que es la ´tica de la compa˜´ y de su personal. e nıa A continuaci´n se mencionan algunas recomendacioo nes para conseguir un levantamiento de requerimientos exitoso lo cual dar´ la informaci´n necesaria paa o

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