Calidad, productividad y competitividad preguntas de repaso y ejercicios del capítulo 1, libro de humberto gutierrez pulido

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Control Estadístico De La Calidad

Calidad, Productividad y Competitividad

Preguntas de Repaso y Ejercicios del Capítulo 1

1. Al inicio del capítulo se comentó que el mundo es cambiante, en particular se mencionaron las 4 revoluciones en la información ¿Cuáles son éstas y qué cambios provocaron?
A. La primera revolución en la información fue el invento de la escritura,
B. Lasegunda la generó el libro,
C. La tercera la imprenta,
D. La cuarta y la actual revolución en la información fue el resultado de las innovaciones tecnológicas.
Con la creación de la tecnología en las últimas seis décadas el campo de la electrónica y las comunicaciones, han modificado por completo nuestro comportamiento y forma de ver el mundo. Hoy el mundo está más interconectado. Así esposible entender a la globalización como un proceso de interconexión financiera, económica social, política y cultural.

2. Comente algunos inventos que influyeron fuertemente en cambios de la humanidad.
La incorporación de las tecnologías de la información y de la comunicación. Un nuevo producto puede llegar a casi cualquier rincón de la tierra en cuestión de semanas como por ejemplo lascompras de productos por internet, el pedido esta en menos de una semana. Otro ejemplo es que en Honduras hasta las entradas del cine ya se pueden comprar por internet, así como los pagos o transferencias bancarias. Como parte del cambio o la innovación es que en Honduras ya hay un supermercado que hace servicios a domicilio, lo cual es un muy buen servicio ya que hay personas que no pueden porcuestión de tiempo o algún impedimento físico movilizarse hasta dicho lugar, ahorrándole así tiempo y dinero.

3. Explique el círculo de Covey sobre la calidad o confiabilidad de las personas.
Se propone un esquema de cuatro niveles concéntricos.
A. La relación con uno mismo.
B. Las relaciones e interacciones con los demás.
C. La responsabilidad de hacer que otros lleven a cabodeterminada tarea.
D. La necesidad de organizar personas.

4. ¿Cómo ayuda a mejorar el tener una visión personal?
Se puede alcanzar un equilibrio interior y lograr insertarse con éxito en este mundo cambiante. Tener una visión significa abordar la vida de una manera creativa. Al tener una visión personal muy clara se logra la humildad la cual es vivir y actuar sin mascaras, ser autentico,también mejora la calidad de vida en una persona. Al tener una visión personal se aprende a ser más creativo y simplificar su vida en lugar de ser reactivo o tener una actitud pasiva ante la vida.

5. ¿Cuáles son algunos de los factores personales que más influyen en que un individuo no alcance su visión personal?
Nuestra creencias, mucha veces por debajo del nivel consciente, nos impidenalcanzar nuestra misión, por ejemplo; cuando una persona se repite que no puede hacer algo o no es capaz, llega a un punto que de tanto repetírselo de verdad no puede. Como en el caso de las matemáticas o el ingles.

6. ¿Cómo influye el lenguaje en el cumplimiento o no de las metas?
Si nuestro lenguaje interior, oral y corporal es negativo, lleno de flojera y pretextos, estaremos debilitados ennuestra fuerza de voluntad para alcanzar las metas, en cambio si reforzamos estas áreas, las oportunidades para alcanzar nuestras metas serán mejores tendremos más fuerza de voluntad y estaremos caminando en la dirección que deseamos y nuestra vida será mejor.

7. Haga una síntesis breve de cómo fue evolucionando el movimiento por la calidad
La etapa de la inspección.- Se crea la necesidadde inspección al control de calidad sobre el producto para poderlo evaluar, se empiezan a utilizar estándares. Se limito a contar y detectar la mala calidad.

La etapa de control estadístico de la calidad.-Se lleva un control estadístico y se utilizan el Ciclo de Deming (PHVA), para realizar mejoras en los procesos.
La etapa del aseguramiento de la Calidad.- Se enfatiza el diseño y aparecen...
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