Calidad propuesta de excelencia

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BBI Propuesta de Excelencia
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CALIDAD
Propuesta de Excelencia
Cultura de la Calidad y la Excelencia

La Calidad es una tecnología blanda que busca lograr la satisfacción de los clientes y la competitividad en las organizaciones apoyándose para ello, en teoría, en los ocho principios de la calidad, y en la práctica, en varios modelos de gestión abstractos que los implementan.Como ejemplo, la norma ISO 9001 es el primer escalón en la introducción de la cultura de la calidad en la organización; lo mismo hace la norma ISO 17025 para los laboratorios de ensayos y calibraciones. El Modelo del Premio Nacional a la Calidad es un escalón superior para una gestión de excelencia en todos los procesos. Los modelos normativos certificables apuntan a la eficacia de la organización.Los modelos de excelencia apuntan a la eficiencia, que incluye a la eficacia. Estos modelos, por su carácter absolutamente abstracto que los hace aplicables a cualquier tipo y tamaño de organización, deben ser traducidos al cumplimiento de los requisitos propios de la organización por implementadores con mucha creatividad y experiencia, que permitan “bajarlos” a la organización de maneraeficiente y no burocrática. Dentro de los beneficios externos que busca la Calidad, el principal es la satisfacción total del cliente, lo que redunda en mayores ventas y sus consecuentes beneficios económicos y de sustentabilidad de la organización. Para lograr estos beneficios externos se apunta a mejorar los procesos internos, la productividad, los costos, el orden, disminuir el scrap, eficientizar lautilización de los recursos, lograr un ambiente de trabajo ordenado desde el punto de vista físico, administrativo y organizativo, etc. Todos estos beneficios internos impactan directamente en la calidad de las relaciones internas y consecuentemente en el clima laboral. Todos estos puntos tienen un beneficio asociado muy importante que es el de desarrollar un sistema de trabajo que permite mejorarla capacidad de crecimiento de la organizaciones mediante la estandarización de sus operaciones.
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BBI Propuesta de Excelencia
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Para que todo ello ocurra, se debeimplementar un plan estratégico de largo plazo que apunte a la calidad y que con diversos hitos, como Certificaciones, Acreditaciones, Premios, vaya acercándose a la organización más conveniente. Este plan es de largo plazo puesto que la Calidad implica un cambio cultural de toda la organización, que se debe dar durante el trabajo cotidiano de la misma, y los cambios culturales llevan tiempo. BBIacompaña a las organizaciones que adhieran a su Propuesta durante todos los pasos necesarios para llevar a las mismas a los más altos niveles de Excelencia. Para ello, durante el Diseño del Modelo Estratégico, BBI tiene definidos Pasos y Sistemas que se deben ir implementado a los fines de lograr el objetivo final de la Excelencia de la Organización:

1) Diagnóstico Integral “No se puede mejorarlo que no se mide”. Con un adecuado diagnóstico integral, se puede “medir” el estado actual de la organización y detectar los puntos principales por donde encarar la mejora de la misma. Uno de los principales beneficios de este análisis es el de obtener éxitos tempranos y de alto impacto que permiten un mejor involucramiento del personal y del cuerpo directivo y, al mismo tiempo, aplicar lasherramientas de la mejora continua desde el principio, de manera de comenzar desde los primeros pasos con la implementación de la cultura de la calidad.

2) Infraestructura de la Información Mediante el análisis de la organización se proponen diversos objetivos estratégicos de infraestructura de la información, mediante herramientas informáticas y estrategias de implementación, para llevar la misma...
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