Calidad requiere

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La calidad requiere inversión, la no calidad tiene un precio

AUTOR(A): Jaime España Eraso

¿Cuáles son los costos de no calidad en tu empresa? ¿Cuánto representan sobre el ingreso operacional?Es hora de identificarlos y cuantificarlos.

¿Dónde los podrás encontrar?

* En reprocesos.
* En retrocesos.
* Desperdicios.
* En el maltrato a clientes.
* En losexcesos de inventario.

¿Por qué ocurren?

* No crear cohesión y unidad.
* No formar relaciones de valor.
* No construir cultura de servicio.
* No entender que esproductividad.
* No asumir holísticamente la calidad.

¿Puedes evitarlos?

El precio de la no calidad es muy alto y si puedes evitarlo, si los identificas

¿Cómo evitarlos?

Para empezar terecomiendo algunas técnicas:

1. Partidas contables: Localiza las cuentas que representan el costo de hacer mal el trabajo, por ejemplo; servicios incobrables, pagos por incapacidades de accidentes detrabajo, anticipos por altos inventarios, etc.

2. Precio por persona: ¿Tienes personas destinadas a corregir lo defectuoso? ¿Podrían estar realizando otra actividad?

3. Represamientos:Calcula el dinero que estas dejando de recibir por acumulaciones en compras, almacenamiento, producción, despacho, cotizaciones, facturación, recaudo,…

¿La solución?

Solución #1

Inspirar alas personas para que tomen la decisión de simplificar sus procesos y construir un futuro compartido.

Solución #2

Fortalecer la cultura de la productividad; que incluye entre otros laconcientización de las personas para que se decidan a mantener la comunión de planes a largo plazo, programas a mediano plazo, presupuestos a corto plazo y actos operativos a inmediato plazo.

Solución #3Promover un modelo de gestión en el que se privilegie el aprendizaje y se acepten los errores como oportunidad de evolución y no repetición.

Solución #4

Patrocinar la formación de espacios de...
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