Calidad Total En Educación

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD PEAGÓGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR
INSTITUTO PEDAGÓGICO RURAL “GERVASIO RUBIO”
SUBDIRECCIÓN DE INVESTIGACION Y POSGRADO

PROGRAMA DE CALIDAD TOTAL DIRIGIDO A LOS DIRECTIVOS Y
COORDINADORES PARA OPTIMIZAR EL PROCESO DE GESTIÓN
Caso: Unidad Educativa Colegio “Jesús El Buen Maestro”
Trabajo Presentado Como Requisito Parcial Para Optar Al TítuloDe
Magister En Educación. Mención: Gerencia Educacional

Autor: Johan, Ochoa,
Tutor: Mgs. Pablo Ortiz

Rubio, Julio de 2012

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ii

DEDICATORIA

Llegar hasta aquí ha requerido de muchos esfuerzos y sacrificios, he
aprendido que se puede lograr lo que se anhela y por tal motivo quiero
Dedicar este logro a:
Dios Todopoderoso, por darme salud y vida, guiándome por el camino delbien, dándome serenidad y paciencia en los momentos que más lo necesite.
A mi Mamá, porque creyó todo el tiempo en mí y me motivó a seguir
luchando, dándome su apoyo incondicional. Te amo mamá.
A mi Papá, por ayudarme y brindarme su apoyo en todo momento, Gracias
papá, este logro también es tuyo.
A mis Hermanos Freddy Alberto y Jesús Armando, quienes me apoyaron
en todo momento, esperoservirles de ejemplo, para que logren sus metas,
con esfuerzos y dedicación se puede. Los quiero mucho.
A mi amada Esposa Yelly, quien ha estado conmigo a lo largo de mi carrera
y

Maestría,

dándome

fuerzas

y

ánimo

para

seguir

creciendo

profesionalmente. Te Amo mi amor.
A mis hermosas hijas Rosanyeli Fabiola y Anelis Isabella, ambas
llegaron a mi vida cuando menos lasesperaba, sin embargo han llegado para
llenarla de amor, dicha y alegría, dándome fuerzas para seguir luchando,
Dios me las bendiga. Las Amo mis niñas.
A toda mi Familia, mis tíos, tías, primas y primos, por creer en mí y por
ayudarme y apoyarme cuando los necesite. Muchas Gracias.
A mi doña Rosa, quien desde el cielo sé que ha iluminado este camino y
ayudado a labrar el camino para lograr estameta. Abuela nunca te he
olvidado.
A la Familia Brugueras Hernández, por brindarme su cariño y apoyo, desde
que los conozco, en especial a la Sra. Doris. Gracias.
A mis Amigos, por compartir tantos momentos llenos de alegrías y tristezas,
aprendí mucho de ustedes, gracias por su apoyo.

iii

RECONOCIMIENTOS

A

la

Universidad

Pedagógica

Experimental

Libertador,

InstitutoPedagógico Rural Gervasio Rubio, prácticamente mi segunda casa, por
permitirme crecer tanto personal como profesionalmente. Gracias.
Al profesor Pablo Ortiz por ser mi guía, brindándome sus sabios consejos y
conocimientos, sinceramente mil Gracias.
Al profesor Aliro Ruiz, quien siempre estuvo alentándome para cumplir esta
meta.
A todos los profesores de la maestría en GerenciaEducacional, porque
con sus enseñanzas y experiencias, he aprendido a desenvolverme y a
crecer profesionalmente.
A todas aquellas personas que no mencioné pero que de una u otra forma
me dieron su apoyo para llegar a donde estoy.

¡Muchas Gracias!

iv

INDICE GENERAL

pp.
DEDICATORIA…………………………………………………………………

iv

RECONOCIMIENTOS………………………………………………………...

v

LISTA DECUADROS…………………………………………………………

ix

LISTA DE GRÁFICOS…………………………………………………….....

x

RESUMEN………………………………………………………………….....

xi

INTRODUCCIÓN………………………………………………………………

1

CAPITULO
EL PROBLEMA…………………………………………………………...

3

Planteamiento del Problema…………………………………………….

3

Objetivo general…………………………………………………………..

11

Objetivos específicos……………………………………………………

11

Justificación………………………………………………………………

11

MARCOTEÓRICO……………………………………………………….

13

Antecedentes del Problema……………………………………………..

13

Bases teóricas…………………………………………………………….

15

Evolución histórica del concepto de calidad………………………..

15

Calidad total……………………………………………………………….

17

Principios de calidad total………………………………………………

18

Principios de la calidad total en educación…………………………..

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