Calidad total y su aplicación en sqa

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Calidad total y su aplicación en SQA. Modelos de madurez y Normas

VGC LASC



“La calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mentaldel consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades.” (Wikipedia, Calidad 2010).

Gestión de la Calidad Total



Puede seraplicado en las diferentes etapas de un proyecto de desarrollo, la misma se recomienda sea planeada antes de iniciar el desarrollo de software

Debe estar presente


Métodos y herramientas deanálisis, diseño, programación y prueba. Inspecciones técnicas formales en todos los pasos del proceso de desarrollo del software. Estrategias de prueba multi-escala.







Control de ladocumentación del software y de los cambios realizados. Procedimientos para ajustarse a los estándares Mecanismos de medida (métricas). Registro de auditorías y realización de informes.



  Algunas de las actividades para el aseguramiento de calidad del software :
Métricas de software para el control del proyecto.  Verificación y validación del software a lo largo del ciclo de vida. La gestión de la configuración del software.


La calidad total implica los siguientes puntos
QUE COMO METODO DONDE QUIEN CUANDO Satisfacción de clientes internos y externos. Utilizacióneficiente de recursos. Mejora continua. Aplicación de todos los procesos y actividades. Participación de todas las personas de la empresa. Siempre

Modelo de Madurez de Capacidades o CMM



Describeun continuo de cinco etapas basado en que tan bien una organización se apega a procesos comunes y repetibles para realizar el trabajo

Normas para el desarrollo de Software

ISO 9000-3 9000Provee una guía a las organizaciones en la aplicación de la ISO 9001:2000 para la adquisición, suministro, desarrollo, operación y mantenimiento del software de computación y servicios de soporte...
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