Calidad total

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¿Qué es Calidad Total?
Calidad Total es el mejoramiento incesante de todos los procesos. Hacer que la Organización persiga permanentemente el cumplir con las expectativas siempre cambiantes de susclientes tanto internos como externos. Calidad Total es una ruta hacia la Excelencia.

¿Qué debemos hacer?
1. Adoptar un plan estratégico basado en la Filosofía Gerencial de Calidad Total (TQM) que,entre otras cosas, incluya lo siguiente: 1 1 1 1 1 La opinión y las expectativas de los clientes internos y externos sobre el desempeño de la entidad Los objetivos y propósitos claramente definidosde acuerdo con su ley orgánica (Misión, Visión y Valores) Las áreas específicas de enfoque y las estrategias para cumplir con las metas propuestas Las medidas de éxito, el nivel esperado y losindicadores por área de enfoque La fecha de cumplimiento y las personas responsables de ejecutar las actividades que permitan cumplir con las estrategias 7.

bajo observación y control y mejorar el proceso)y que emitan recomendaciones sobre cómo mejorarlos, basándose en las técnicas de la Filosofía Gerencial de Calidad Total (TQM). Establecer estándares de Calidad para los procesos, definir indicadoresy fomentar el hábito de medir los mismos. Revisar mediante auditorías internas el desempeño de los procesos, asegurar su eficiencia o eficacia, analizar los resultados obtenidos y establecer accionescorrectivas y preventivas si es necesario. Planificar el mejoramiento continuo utilizando las siguientes guías: 1 1 1 1 1 1 1 Necesidades de los clientes Peticiones de la Gerencia Resultados de lasauditorías internas de Calidad del Sistema de Gestión Resultados de los análisis de los datos Análisis de los Objetivos de Calidad Informe de Eficacia de las acciones correctivas y acciones preventivasPlan de mejoramiento anterior

8.

La Filosofía de Calidad Total (TQM) incluye, pero va mucho más allá de : de: , Solución de Problemas , Administración por Objetivos , Programas de Cero...
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