Calidad total

El Conocimiento En El Ámbito De La Organización
El conocimiento, a escala individual, es como las creencias cognitivas, confirmadas, experimentadas y contextuadas del conocedor sobre el objeto a conocer, las cuales estarán condicionadas por el entorno, y serán potenciadas y sistematizadas por las capacidades de dicho conocedor, las que establecen las bases para la acción objetiva y lageneración de valor. Esta definición permite comprender el rol que juegan las personas dentro del ámbito de gestión que está encargado de generar valor a través del conocimiento. Por otro lado, el conocimiento de valor para las organizaciones es aquel que da apoyo directo a las acciones dirigidas al cumplimiento de sus objetivos fundacionales y su permanencia activa durante su vida activa. Las relacionesentre cada una de las personas componentes de las organizaciones o grupos de trabajo, son con sus conocimientos y relaciones, las que establecerán las capacidades de cada uno de dichos grupos. Por ello, es imprescindible conocer como se verán fortalecidas dichas capacidades grupales al determinar los niveles de conocimiento, cohesión y confianza existentes en cada una de dichas redes.
Por lotanto, el conocimiento existente en la organización se puede entender como el conocimiento sinérgico, resultado de las diferentes interacciones desarrolladas a través de la historia operativa de la organización, sobre el cual dicha organización desarrollará cada una de sus acciones, orientadas a través de sus objetivos empresariales y su visión de largo plazo.
La Gestión Del Conocimiento
La Gestióndel conocimiento debe ser entendida como la instancia de gestión mediante el cual se obtiene, despliega o utiliza una variedad de recursos básicos para apoyar el desarrollo del conocimiento dentro de la organización. Entender cómo estructurar las iniciativas de gestión del conocimiento genera una ventaja a la hora de considerar al conocimiento dentro de la estrategia de la organización.
Losobjetivos de la Gestión del conocimiento
* Formular una estrategia de alcance organizacional para el desarrollo, adquisición y aplicación del conocimiento.
* Implantar estrategias orientadas al conocimiento.
* Promover la mejora continua de los procesos de negocio, enfatizando la generación y utilización del conocimiento.
* Monitorear y evaluar los logros obtenidos mediante laaplicación del conocimiento.
* Reducir los tiempos de ciclos en el desarrollo de nuevos productos, mejoras de los ya existentes y la reducción del desarrollo de soluciones a los problemas.
* Reducir los costos asociados a la repetición de errores.

Para ello es necesario comprender cuál es el proceso asociado a la Gestión del conocimiento y cómo este proceso establece las característicasde cada proyecto de Gestión del conocimiento.
El Proceso De Gestión Del Conocimiento
El proceso de Gestión del conocimiento debe entenderse como los subprocesos necesarios para el desarrollo de soluciones orientadas a generar las bases del conocimiento de valor para la organización. Cabe destacar que el proceso de gestión del conocimiento se centra en el concepto de generación de valor asociadoal negocio, el cual ayudará a descartar las instancias de conocimiento que sean no relevantes.
la Gestión del conocimiento puede ser descrita como el proceso sistemático de detectar, seleccionar, organizar, filtrar, presentar y usar la información por parte de los participantes de la organización, con el objeto de explotar cooperativamente los recursos de conocimiento basados en el capitalintelectual propio de las organizaciones, orientados a potenciar las competencias organizacionales y la generación de valor, donde:
* Detectar: Es el proceso de localizar modelos cognitivos y activos (pensamiento y acción) de valor para la organización, el cual radica en las personas. Son ellas, de acuerdo a sus capacidades cognitivas (modelos mentales, visión sistémica, etc.),...