Calidad total

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“Círculo de calidad”

ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN
|PROFESOR TITULAR: ING. ADRIAN HERZ |
|PROFESOR ADJUNTO: ING. MATIAS MASSONE |
|JEFE DE TRABAJOSPRACTICOS: ING. FERNANDO MICHELLI |


GRUPO N° 8
|Apellido y Nombre |Registro |
|Mosqueira, Cecilia |839.596 |
|Barbera, Emanuel|829.894 |
|Dabrowski, Pablo Estaban |829.331 |
|Puentes, Julián Leandro |831.108 |
|Gowland, Pía |852.239 |
|Ochoa,Belén |848.562 |

1. Evolución histórica de la concepción de “calidad”



A partir de los años 50´, con motivo de una serie de conferencias de Deming y Juran (discípulos de Shewhart), dirigida a empresarios japoneses organizados por la J.U.S.E. (Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros), se desencadena eldesarrollo de las principales teorías sobre la Calidad Total. En su mayoría los desarrollos fueron de teóricos de origen japonés (Ishikawa, Ohno, etc.).

Japón había salido perjudicado de la Segunda Guerra Mundial, necesitaba recuperarse rápidamente. No disponía de recursos propios, excepto de las personas y su capital humano. Esta situación fue el punto clave en los desarrollos.

Laslimitaciones impuestas a Ohno, directivo de Toyota se debían a la rigidez laboral (no podía despedir a ningún obrero), carencia de dinero (ausencia de capital, sumado a su excesivo costo, lo que imposibilitaba comprar maquinas modernas), y la limitación al mercado interno (en un principio, no podía exportar). Estas limitaciones forzaron a su creatividad a la búsqueda de soluciones, centrando suactividad en:

• Buscar la colaboración de las personas, ya que no podía prescindir de ellas, formándolos para trabajar de la mejor manera en la consecución de los objetivos de la empresa. Buscando aumentar su responsabilidad en los procedimientos.
• Enfocar la empresa al cliente. Búsqueda sistemática y exhaustiva de todo lo que no añade valor al cliente. Poner a trabajar a todas laspersonas formadas y motivadas a eliminar los procesos sin valor.


Los resultados y aportes que obtuvo a los largo de los años han sido espectaculares, comprobable fácilmente en la amplia competitividad ganada en sus empresas.

Las metodologías y herramientas que inicialmente se aplicaron al entorno de la producción han transcendido a todos los ámbitos de la empresa, dando lugar al modelo degestión que se conoce como: Calidad Total.

Cada uno de estos autores, con su visión particular, va enfatizando un aspecto diferente de la calidad, desarrollando en definitiva, la evolución del concepto mismo de calidad.

Este hecho se manifiesta en una paulatina redefinición del concepto de calidad en paralelo a las nuevas ideas que tienen lugar en cada etapa y en cada región.

|AUTOR|APORTE |
|WALTER SHEWHART |Ciclo de Shewhart (PDCA).-“el proceso metodológico básico para |
| |asegurar las actividades fundamentales de mejora y |
|...
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