CALIDAD TOTAL (TQM)CAPITULO I: FILOSOFIA BASICA DE LA CALIDAD TOTALConceptos básicos relacionados con la calidad total Importancia estratégica de la calidad total. Evolución de los conceptos de la calidad hasta llegar al concepto de calidad total. CAPITULO II: EL PROCESO DE MEJORAMIENTO HACIA LA CALIDAD TOTAL Presentación de una alternativa metodológica CAPITULO III: EL LIDERAZGO PARA LACALIDAD Diferencia entre administración y liderazgo Liderazgo y Poder Estrategias del Liderazgo Características del Líder Estilos de Liderazgo. CAPITULO IV: CULTURA ORGANIZACIONAL PARA LA CALIDAD ¿Que es la cultura organizacional? Culturas fuertes y débiles Creación y Conservación de la cultura para la calidad. CAPITULO V: DESARROLLO DE PERSONAL Dotación e inducción Capacitación y Desarrollo CAPITULO VI: LA PARTICIPACION DEL PERSONAL Y EL TRABAJO EN EQUIPO Modalidades de participación del personal Los Equipos de participación para la calidad CAPITULO VII: ENFOQUE A LOS CLIENTES Clientes externos e internos ¿Como lograr clientes satisfechos? CAPITULO VIII: RELACION CON LOS PROVEEDORES EXTERNOS Principales dimensiones de la estrategia cliente - Proveedor Actividades de una organizaciónen relación con su proveedor CAPITULO I : FILOSOFIA BASICA DE LA CALIDAD1.1 INTRODUCCION Estamos prácticamente en la mitad del último lustro del siglo XX y los tiempos que corren son ciertamente cada vezmás difíciles para toda organización, a medida que nos aproximamos al tercer milenio, debido al proceso de cambioacelerado y de competitividad global que vive el mundo, donde la liberalización delas economías y la librecompetencia vienen a caracterizar el entorno de inexorable convivencia para el sector empresarial. En este contexto las empresas tienen que continuar asumiendo el protagonismo que les corresponde para contribuir alcrecimiento y desarrollo del país, logrando mayor eficiencia y brindando productos y servicios de calidad. Hoy más quenunca parece existir un amplísimo consensorespecto de la urgente necesidad de que las empresas funcionen biencompetitivamente. Hasta hace unos años el sistema proteccionista en nuestro país, como en otros países de Latinoamérica, había impedidovalorar las duras condiciones de la competencia internacional y los mayores niveles de exigencia de los clientes yconsumidores, quienes exigen mayor calidad en los productos, oportunidad en lasentregas, precios razonables yexcelencia en la atención. La cruda realidad iniciada en los anos ochenta y los efectos de la globalización de los años90, esta despertando bruscamente a todas las organizaciones y las obliga a buscar afanosamente nuevas estrategias paraadaptarse con éxito a la creciente competencia. Es precisamente en este entorno en el que la Calidad Total se proyecta vigorosa yrevolucionariamente como un nuevosistema de gestión empresarial y factor de primer orden para la competitividad de las empresas. El concepto de calidad,tradicionalmente relacionado con la calidad del producto, se identifica ahora como aplicable a toda la actividadempresarial y a todo tipo de organización. Las empresas exitosas en el Perú y el mundo son aquellas que vienen aplicando de una u otra forma laestrategia de laCalidad Total; y muchas otras con base a esta estrategia estan cambiando su forma de pensar y por tanto de actuar; dehecho estan rediseñando toda la organización tanto en el aspecto físico como espiritual prara enfocarla hacia losclientes, y hacerla eficiente para cumplirles y satisfacerles. Muchas de nuestras empresas, si bien reconocen la importancia de la calidad, no seencuentran suficientementepreparadas para aceptar los nuevos retos que trae consigo y para poner en práctica sus principios y técnicas. Tal vez unode los principales inconvenientes sea el de carecer de una metología práctica que les sirva de soporte. En la sesión correspondiente a esta primera jornada de trabajo presentaremos un repaso de los conceptos generales y delos principios en que se sustenta la...
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...Introducción
La empresa que elegimos para intervenir y hacer nuestro trabajo de calidad se dedica a la transformación del metal, elaborando ARMEX y MALLA ELECTROSOLDADA, esta empresa es relativamente nueva tan solo tiene 3 meses de operación en los cuales poco a poco se ha estado introduciendo al mercado.
Por el momento solo se tienen estos dos productos que son los armex y la malla pero se planea en un futuro también tener varilla, clavos, vigas etc.
En el organigrama...
...TENDENCIAS EUROPEAS
CALIDADTOTAL SEGÚN ARMAND FEIGENBAUM
La calidadTotal es la mejora continua de la organización, el uso de la calidadtotal nos da ventajas como la mejora de la relación del recurso humano con la dirección, reduce los costos aumentando la productividad, y es alcanzable si hay decisión del mas alto nivel.
La calidadtotal se origina con los...
...Research. Vol. 4, núm. 1, 79-84 pp.
NOM-166-SSA1-1997.
NOM-087-ECOL-SSA1-2002.
NMX-CC-9001-IMNC-2008
NMX-EC-15189-IMNC-2008
Quesada V. (1989). Curso y Ejercicios de Estadística. Alhambra.
Biorad. (2002). Lecciones básicas de control de calidad en el laboratorio. Estadística para Biología y Ciencia de la Salud. McGraw-Hill.
NOM 062-ZOO_1999. Especificaciones técnicas, para la producción, cuidado y uso de los animales de laboratorio.
Treseler, K.M....
...Condición
d. Ninguna de las anteriores
3Puntos: 2 De acuerdo a la evolución del concepto de calidad: “Técnicas de inspección en producción para evitar la salida de bienes defectuosos” corresponde a la etapa de:
a. Revolución industrial
b. Artesanal
c. Segunda guerra mundial
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4Puntos: 2 Las primeras impresiones no son tan importantes para crear un ambiente propicio a la calidad
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Falso
5Puntos: 2 “Aptitud o...
...
TEMA:CALIDAD TOTAL
INTEGRANTES:
TAMARA GONZALEZ
Belén Vitale
La calidadtotal se origino en Japón y tuvo como factor preponderante el proceso de incorporación de la cultura japonesa a la tecnología de calidad, y de calidad a la cultura japonesa.
El control de calidad como lo entiende en la actualidad nace en los años 30, del siglo pasado, cuando se comienza a utilizar el cuadro de...
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Los objetivos de la calidadtotal son los siguientes:
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...de la Fuerza Armada Nacional
UNEFA – Edo. Lara
CALIDADTOTAL
Integrantes:
Yesibeth Colmenarez
Jordannys Pacheco
Luis Debourg
Sección 6M1-IA
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CalidadTotal
Principalmente la calidadtotal es un sistema eficaz para integrar esfuerzos en materia de desarrollo de calidad, mantenimiento de...
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