Calidad total

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EVOLUCIN HISTRICA DE LA CALIDAD TOTAL.

La palabra calidad designa el conjunto de atributos o propiedades de un objeto que nos permite emitir un juicio de valor acerca de l; en este sentido sehabla de la nula, poca, buena o excelente calidad de un objeto.
La Calidad est de moda. Es un trmino que hoy da encontramos en multitud de contextos y con el que se busca despertar en quien lo escuchauna sensacin positiva, trasmitiendo la idea de que algo es mejor, es decir, la idea de excelencia.
El concepto tcnico de calidad representa ms bien una forma de hacer las cosas en las que,fundamentalmente, predominan la preocupacin por satisfacer al cliente y por mejorar, da a da, procesos y resultados. El concepto actual de Calidad ha evolucionado hasta convertirse en una forma de gestin queintroduce el concepto de mejora continua en cualquier organizacin y a todos los niveles de la misma, y que afecta a todas las personas y a todos los procesos.
Cuando se dice que algo tiene calidad, sedesigna un juicio positivo con respecto a las caractersticas del objeto, el significado del vocablo calidad en este caso pasa a ser equivalente al significado de los trminos excelencia, perfeccin.
Lahistoria de la humanidad est directamente ligada con la calidad desde los tiempos ms remotos, el hombre al construir sus armas, elaborar sus alimentos y fabricar su vestido observa las caractersticasdel producto y enseguida procura mejorarlo.
Un ejemplo de la calidad total es durante la edad media cuando surgen mercados con base en el prestigio de la calidad de los productos, se populariz lacostumbre de ponerles marca y con esta prctica se desarroll el inters de mantener una buena reputacin (las sedas de damasco, la porcelana china, etc.) Dado lo artesanal del proceso, la inspeccin delproducto terminado es responsabilidad del productor que es el mismo artesano.
Esta evolucin nos ayuda a comprender de dnde proviene la necesidad de ofrecer una mayor calidad del producto o servicio que...
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