Calidad Total
Administración total:
La administración de lacalidad total (ACT) es un método relativamente nuevo en el arte de la administración que trata de mejorar la calidad de un producto y/o servicio y aumentar la satisfacción del cliente mediante lareestructuración de las prácticas de administración acostumbrada.
Calidad Total:
En el concepto de calidad se incluye la satisfacción del cliente y se aplica tanto al producto como a la organización.La Calidad Total pretende, teniendo como idea final la satisfacción del cliente, obtener beneficios para todos los miembros de la empresa. Por tanto, no sólo se pretende fabricar un producto con elobjetivo de venderlo, sino que abarca otros aspectos tales como mejoras en las condiciones de trabajo y en la formación del personal.
Administración total:
La administración de la calidad total(ACT) es un método relativamente nuevo en el arte de la administración que trata de mejorar la calidad de un producto y/o servicio y aumentar la satisfacción del cliente mediante la reestructuración de...
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