Calidad Total

tal
UNIVERSIDAD METROPOLITANA

TRABAJO DE CALIDAD TOTAL

TEMA: HERRAMIENTAS ANALITICAS PARA 6SIMA Y LA MEJORA CONTINUA

INTEGRANTES: SHAILA REYNA, FERNANDO PERALTA Y TANIA

ING. MERCEDES VERA

2012 - 2013

Herramientas Analíticas para Seis Sigma y la Mejora Continua |
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Las herramientas analíticas de Seis Sigma sean utilizadas durante muchos años en los programas tradicionalespara mejorar la calidad. Lo que hace que su aplicación en Seis Sigma sea única es la integración de estas herramientas en un sistema administrativo que opera a nivel de toda la corporación. |
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Organigramas. Hay muchos tipos de organigramas. Representa los pasos del proceso como parte de un análisis SIPOC (proveedor, entrada, proceso, salida, cliente). El SIPOC es en esencia u modeloformalizado de entrada-salida que se utiliza en la etapa de definición de u proyecto. |
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Graficas de las corridas. Representan las tendencias de los datos a lo largo del tiempo, y por consiguiente ayudan a comprender la magnitud de un problema en la etapa de definición. |
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Graficas de Pareto. Ayudan a desglosar u n problema en contribuciones relativas de sus componentes. Se basan en eldescubrimiento empírico de que un gran porcentaje de los problemas de debe a un pequeño porcentaje de causas. |
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Hojas de verificación. Son las formas básicas que ayudan a estandarizar la recopilación de datos. Se utilizan para crear histogramas como el que se muestra en la grafica de Pareto. |
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Diagramas de causa y efecto. También llamados diagrama de espina de pescado, muestran lasrelaciones hipotéticas entre el problema que se está estudiando y sus causas potenciales. |
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Diagrama de flujo de oportunidades. Se utilizan para separar, en un proceso, los pasos de valor agregados de aquellos que no lo son. |
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Graficas de control. Son graficas con una secuencia en el tiempo que muestran el trazo de los valores de unas estadísticas que incluyen un promedio de la línea decentro y uno o más límites de control. |
Funciones y Responsabilidades de Seis Sigma |
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La instauración exitosa de Seis Sigma se basa en el uso de prácticas solidas de personal, así como metodologías técnicas. A continuación se ofrecer un breve resumen de las prácticas del personal que se emplean de manera común en la instauración de Seis Sigma. |
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1. Lideres ejecutivos que de verdadestén comprometidos con Seis Sigma y que los promuevan a nivel de toda la organización, así como campeones que asuman la propiedad de los procesos que van a mejorarse. Los campeones se buscan entre las filas de ejecutivos y administradores de quienes se espera que identifiquen la métrica apropiada desde el inicio del proyecto y se aseguren de que los esfuerzos de mejora se enfoquen en los resultadosde negocios. |
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2. Capacitación a nivel corporativo de los conceptos y herramientas de Seis Sigma. GE gasto más de mil millones de dólares para capacitar a su fuerza de trabajo profesional en estos conceptos. En la actualidad, casi todos los profesionales de la organización están calificados en las técnicas de Seis Sigma.(Ortega, 2012) |
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MEJORA CONTINUA

Es una filosofía que intentaoptimizar y aumentar la calidad de un producto, proceso o servicio. Es mayormente aplicada de forma directa en empresas de manufactura, debido en gran parte a la necesidad constante de minimizar costos de producción obteniendo la misma o mejor calidad del producto, porque como sabemos, los recursos económicos son limitados y en un mundo cada vez más competitivo a nivel de costos, es necesariopara una empresa manufacturera tener algún sistema que le permita mejorar y optimizar continuamente.

La Mejora Continua no solo tiene sentido para una empresa de producción masiva, sino que también en empresas que prestan servicios es perfectamente válida y ventajosa principalmente porque si tienes un sistema de Mejora Continua (al ser un sistema, quiere decir que es algo establecido y conocido...