Calidad total

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  • Publicado : 30 de septiembre de 2010
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CALIDAD TOTAL

CONCLUSIONES:

• La calidad total comienza en la cima de la organización y debe alcanzarse según un plan correctamente establecido.

• La persona más importante en elproceso de calidad total es la comunidad y todos los esfuerzos deben dirigirse a satisfacer sus necesidades, con la comunidad y los recursos.

• Capacitar, conceder autoridad, responsabilidad ypremiar son elementos cruciales de la preparación de los socios para el desafío que significa la administración para la calidad total.

• La calidad total es un desafío continuo, permanente. cadaéxito es una batalla ganada, es un proceso que no tiene fin. es un objetivo permanente.

• Excelencia de todos los procesos de gestión, administración y producción de servicios.

• Culturade continuo mejoramiento en todos los aspectos de la actividad.

• Convicción de que el mejoramiento de la calidad produce ventajas en los costos y mayores posibilidades de aumentar larentabilidad de los servicios.

• Una relación más intensa con lo estructurado.

• Participación de todos los integrantes.

• Estilo de organización orientada hacia la comunidad.

La CalidadTotal, constituye un nuevo sistema de gestión empresarial, en la medida que sus conceptos modifican radicalmente los elementos característicos del sistema tradicionalmente utilizado en los países deoccidente. Entre ellos se cuentan: 

• Los valores y las prioridades que orientan la gestión de la empresa. 

• Los planteamientos lógicos que prevalecen en la gestión de la actividadempresarial. 

• Las características de los principales procesos de gestión y decisión. 

• Las técnicas y metodologías aplicadas. 

• El clima entendido como el conjunto de laspercepciones que las personas tienen sobre relaciones, política de personal, ambiente, etc. 

El nuevo enfoque de calidad requiere una renovación total de la mentalidad de las personas y por tanto una...
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