Calidad l'oreal

- Aprendizaje, conocimiento e innovación
Innovacion:
1) Favorecer el uso de la nuevas tecnologías y redes sociales:
- Cerca del 10% de los gastos mediáticos fueron empleados en medios digitales.- Más de 25 millones de fans en Facebook.
- El 20% de sus ventas han sido ventas electrónicas.
2) Pioneros en I+D:
- 22 Centros de desarrollo e innovación en todo el mundo.
- 7.91 M€ dedicadosal desarrollo e investigación.
- 17 centros de evaluación de los productos en todo el mundo.

1) Filantropía :
- 40 M€ del presupuesto anual dedicados a la fundación L’OREAL.
- Apoyo financiero amás de 1500 mujeres dedicadas a la ciencia, en más de 100 países.
- Una red de 57 corresponsales éticos en todo el mundo.

Perspectiva interna de la empresa:

1) Impacto medioambiental:
-Certificados medioambientales ISO 14000
- Reducción de 388 Kg de emisiones de CO2 .
- Reducción del 50 % del consumo de agua.

2) Calidad internacional :
- Certificados de calidad ISO9001/2000.
- Controles mediante el Sistema de Calidad del grupo L'oreal.
- Auditorías externas llevadas a cabo por la Agencia de Alimentos y Medicamentos de EEUU.

3) Desarrollar los talentos locales yfavorecer la movilidad interna:
- 126 nacionalidades representadas En los equipos directivos.
- 14'5% de los managers no trabajan en su país de origen.
- A cada país se le da libertad para elegir lostérminos e imágenes más relevantes de entre los candidatos locales.
Económico-financiero:
1. Expansión global de las ventas:
- Líderes del mercado en Méjico y se expanden a Chile.
- Incerementototal de las ventas: +19% (2000) +27%(2006) +39% (2012).
- Incremento a nivel geográfico de las ventas: +7'2% (América del Norte) +10'4% (América Latina) + 0'6% (Europa Occidental) +3'9% (Europa delEste) +9'6% (Asia, Pacífico) +14'7% (África, Oriente Medio)
2. Incremento de los beneficios:
- Beneficio operativo: 3'057M€ (2010) 3'293M€ (2011) 3'697M€ (2012)
- Beneficio operativo después de...