Calidad Y Pymes

I N D I C E
Tema Pág.
Introducción
Capítulo 1: Metodología de Investigación

1.1. Hipótesis……………………………………………………….. 6
1.2. Problemática…………………………………………………… 6
1.3. Objetivo general……………………………………………….. 6
1.4. Objetivo específico……………………………………………. 6
1.5.Justificación……………………………………………………. 6

Capítulo 2. Calidad

2.1. Antecedentes de calidad…………………………………………..9
2.2. Desarrollo actual de calidad……………………………………….10
2.3. Desarrollo de la calidad en México…………………………..…...11
2.4. Concepto de calidad……………………………………………….15
2.5. Importancia del control de calidad……………………………….16

Capítulo 3. Aspectos básicos sobre calidad total

3.1. Principiosfundamentales sobre calidad total………………….17
3.2. Aseguramiento de calidad
3.2.1. Definiciones…………………………………………………….19
3.2.2. Aplicación del aseguramiento de calidad…………………..19
3.2.3. Manual de calidad……………………………………………..20
3.2.4. Importancia del manual de calidad…………………………21
3.3. Técnicas avanzadas de gestión de calidad
3.3.1. Benchmarking………………………………………………….21
3.3.1.1. Tipos debenchmarking…………………………………….22

Capítulo 4: normas de calidad
4.1. Generalidades……………………………………………………25
4.2. Sistemas de calidad…………………………………………….25
4.3. Principales diferencias entre una institución certificada y
una que no lo esta………………………………………………..27
4.4. Sistemas ISO 9000………………………………………………….28
4.4.1. Importancia y necesidad………………………………………….28
4.4.2. Definiciones de cada uno de los ISO’S 9000…………………..304.5. Sistema ISO 14000………………………………………………….31
4.5.1. Vertientes…………………………………………………………..32
4.5.2. Beneficios………………………………………………………….33
4.5.3. Normas…………………………………………………………….34
4.6. Sistema ISO QS 9000……………………………………………...36
4.7. La certificación de las empresas en México…………………….37
4.8. Normas de calidad en México
4.8.1. Calidad mexicana certificada A.C (Calmecac)………………..38
4.9. Norma oficialmexicana……………………………………………38

Capítulo 5: Pequeñas y medianas empresas (PYMES)
5.1. Antecedentes………………………………………………………..42
5.2. Variables para determinar la dimensión de una empresa……..42
5.3. Intervención de las pymes en el mercado de trabajo…………..44
5.4. Importancia de las pymes en México……………………………48
5.5. Promoción y difusión de las pymes……………………………...48
5.6.Financiamientos……………………………………………………50

Glosario…………………………………………………………………..51

Conclusión……………………………………………………………….55

Bibliografías………………………………………………………………56

Introducción
Actualmente las Pymes son un tema de moda, ya que la gran mayoría de negocios en nuestro país, son micro o pequeños, con plantillas de personal pequeñas y con presupuestos bajos, pero con esas limitantes, sobresalen en el mercado por el tipo de trabajo que desempeñan. Pero que ocurrecuando el sentimentalismo familiar es más poderoso que el ejecutar una decisión importante.
Muchas de estas empresas, al ser familiares, llevan implícitos muchos detalles en el momento de encontrar fallas en su estructura, ya sea operativa o administrativa, y es por ello que un despacho que pueda validar el procedimiento, por medio de competencias de calidad, de supremacía en el mercado
Del mismomodo, tenemos que tomar en cuenta, que para elevar la competitividad de una Pymes en nuestros tiempos, requiere de tiempo y de inversión, la cuál difícilmente por su capacidad de captación es limitada, y la finalidad de este trabajo es poder demostrar, que con una buena toma de decisiones y un costo bajo, una Pymes sea competitiva y tenga un programa de calidad, con los mismos resultados que elmismo ISO.
Nuestra finalidad es orientar tanto administrativamente, como en la validación de calidad en la estructura de la PYME como tal, para que pueda convertirse en un modelo práctico, económico y confiable para poder aspirar a ser proveedores de una empresa certificada en ISO, y del mismo modo aspirar al crecimiento en su propio ramo y ser una...