Calidad y software

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CONTENIDO
PÁG. CONTENIDO ....................................................................................... 1 Introducción ...................................................................................... 3 1 Conceptos Básicos de Calidad ......................................................... 4 1.1 Definición de la calidad.................................................................. 4 1.2 Definición de calidad de software. ................................................... 5 1.3 ¿Quién define la calidad? ............................................................... 6 1.4 Importancia de la calidad. ............................................................. 9 1.5 La calidad y el mundo globalizado ................................................. 12 1.6 Calidad devida. ......................................................................... 14 1.7 Calidad Total .............................................................................. 16 1.8 Preguntas de repaso y prácticas sugeridas. .................................... 19 2 Aseguramiento de la Calidad del Software (SQA) ......................... 21 2.1 Relación de la Ingeniería del Software con SQA.............................. 22 2.2 Definición y propósito del SQA. .................................................... 24 2.4 Calidad del software en el ciclo de vida del mismo .......................... 26 2.5 Roles y responsabilidades de los equipos de desarrollo. ................... 31 2.6 Habilidades y capacidades del personal del SQA ............................. 37 2.7 Actividades del SQA.................................................................... 40 2.8 Métodos y herramientas. ............................................................. 41 2.9 Enfoque de Procesos en el Desarrollo de software ........................... 43 2.9.1 Definición de Proceso y Enfoque de procesos ............................ 44 2.9.2 Capacidad de proceso de software.......................................... 47 2.9.3 Madurez del proceso de software ............................................ 47 2.9.4 Modelos de proceso PSP y TSP ................................................ 47 2.10 Preguntas de repaso y prácticas sugeridas. .................................. 56 3 Estándares de calidad aplicados al software. ................................ 58 3.1ISO........................................................................................... 58 3.1 SPICE ....................................................................................... 62 3.3 CMM (Capability Maturity Model.................................................... 73 3.3.2 Nivel inicial .......................................................................... 79 1

3.3.3 Nivel repetido....................................................................... 81 3.3.5 Nivel administrado. ............................................................... 89 3.3.6 Nivel optimizado. .................................................................. 91 3. 4 MOPROSOFT ........................................................................... 103 4 Calidad enfocada al desarrollo de software................................. 123 4.1 ¿Qué es la calidad del software? ................................................. 123 4.2 Cómo obtener calidad de software. ............................................. 124 4.3 Cómo controlar la calidad del software. ....................................... 125 4.4 Costo de la calidad del software. ................................................ 126 4.5 Nomenclatura ycertificación ISO 9001:2000................................ 129 4.6 La norma ISO/IEC 9126 ............................................................ 134 4.7 Análisis de factores que determinan la calidad del software............ 136 4.8 Análisis del proceso del ciclo de vida del software ......................... 138 4.9 Funciones de evaluación del software .............................................
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