Calidad
Páginas: 7 (1750 palabras)
Publicado: 12 de noviembre de 2010
MARCO CONCEPTUAL
Dentro de los documentos del sistema de calidad está el manual de calidad, el cual constituye el principal documento que plantea la política de calidad, demuestra y describe el sistema de calidad, a través de un bosquejo estructurado del sistema de calidad; el manual de calidad es fundamental para la implantación y mantenimiento del sistema de calidad.
El manual de calidad estáapoyado en los procedimientos documentados del sistema de calidad, los cuales están determinados por el tamaño de la organización, la naturaleza de la actividad, la amplitud deseada y la estructura del manual de calidad. Los procedimientos documentados se aplican a una o mas partes de la organización. El manual de calidad presenta la jerarquía del sistema de documentación.
El responsable de laadministración y el control de la documentación, debe elaborar un procedimiento documentado, que establezca los lineamientos para realizar los cambios, modificaciones, revisiones o adecuaciones al manual de calidad.
PROPOSITO DEL MANUAL DE CALIDAD
Los manuales de calidad se usan en las organizaciones con diferentes objetivos, dentro de los cuales se pueden anotar:
• Comunicar la política,los procedimientos y los requerimientos de la empresa.
• Implantación de un sistema de calidad eficaz.
• Proveer prácticas de control mejoradas y facilitar actividades de aseguramiento.
• Proveer la base documentada para auditar sistemas de calidad.
• Proveer continuidad del sistema de calidad y sus requerimientos durante circunstancias de cambio.
• Capacitación delpersonal en los requerimientos del sistema de calidad y métodos de cumplimiento.
• Presentación de su sistema de calidad para propósitos externos, como demostración de cumplimiento con ISO 9001.
• Demostración de cumplimiento de su sistema de calidad con normas de calidad requeridas en situaciones contractuales.
Para cumplir con el manual de calidad, se requiere generar una serie dedocumentos que ofrezcan las políticas generales de actuación de la empresa:
[pic]
Establecer la política de calidad de la empresa
← Establecer el organigrama de la empresa, donde se establezca la responsabilidad y autoridad, se señalen los recursos y el personal de verificación, se establezca quién actúa como líder para la implantación del sistema de calidad.
← Tener contacto con el clientepara resolver dudas o asegurar que está en la ruta adecuada por medio de un representante.
← Establecer las funciones principales de cada uno de los puestos de trabajo importantes para el control de los productos y/o servicios.
← Establecer las políticas generales de actuación de la empresa con respecto a cada uno de los requisitos de la norma.
← Listado de cada uno de losprocedimientos aplicables a la empresa por cada requisito.
ESTRUCTURA DEL MANUAL DE CALIDAD
Para la implementación de la documentación bajo los requisitos de la Norma ISO 9001 no existe una estructura o formato específico para Manuales de Gestión de la Calidad, sin embargo en él deben converger tanto la política de calidad como los objetivos, procesos y procedimientos de la organización de talmanera que sean claros, precisos, completos, y que sean planteados de manera simple y concisa” .
El manual de calidad puede:
• Ser una compilación directa de los procedimientos del sistema de calidad.
• Ser una sección de los procedimientos del sistema de calidad.
• Ser una serie de procedimientos para aplicaciones específicas en facilidades físicas.
• Ser más que un documentoo nivel.
• Estar solo.
Proceso de preparación Manual de Calidad
El documentar el Sistema de Gestión en un manual de calidad, es decisión de la Alta Dirección, así como el designar a un responsable competente de su coordinación, ejecución e implementación. Los pasos generales que deben seguirse en la elaboración se resumen a continuación a manera de guía, aunque es necesario que...
Dentro de los documentos del sistema de calidad está el manual de calidad, el cual constituye el principal documento que plantea la política de calidad, demuestra y describe el sistema de calidad, a través de un bosquejo estructurado del sistema de calidad; el manual de calidad es fundamental para la implantación y mantenimiento del sistema de calidad.
El manual de calidad estáapoyado en los procedimientos documentados del sistema de calidad, los cuales están determinados por el tamaño de la organización, la naturaleza de la actividad, la amplitud deseada y la estructura del manual de calidad. Los procedimientos documentados se aplican a una o mas partes de la organización. El manual de calidad presenta la jerarquía del sistema de documentación.
El responsable de laadministración y el control de la documentación, debe elaborar un procedimiento documentado, que establezca los lineamientos para realizar los cambios, modificaciones, revisiones o adecuaciones al manual de calidad.
PROPOSITO DEL MANUAL DE CALIDAD
Los manuales de calidad se usan en las organizaciones con diferentes objetivos, dentro de los cuales se pueden anotar:
• Comunicar la política,los procedimientos y los requerimientos de la empresa.
• Implantación de un sistema de calidad eficaz.
• Proveer prácticas de control mejoradas y facilitar actividades de aseguramiento.
• Proveer la base documentada para auditar sistemas de calidad.
• Proveer continuidad del sistema de calidad y sus requerimientos durante circunstancias de cambio.
• Capacitación delpersonal en los requerimientos del sistema de calidad y métodos de cumplimiento.
• Presentación de su sistema de calidad para propósitos externos, como demostración de cumplimiento con ISO 9001.
• Demostración de cumplimiento de su sistema de calidad con normas de calidad requeridas en situaciones contractuales.
Para cumplir con el manual de calidad, se requiere generar una serie dedocumentos que ofrezcan las políticas generales de actuación de la empresa:
[pic]
Establecer la política de calidad de la empresa
← Establecer el organigrama de la empresa, donde se establezca la responsabilidad y autoridad, se señalen los recursos y el personal de verificación, se establezca quién actúa como líder para la implantación del sistema de calidad.
← Tener contacto con el clientepara resolver dudas o asegurar que está en la ruta adecuada por medio de un representante.
← Establecer las funciones principales de cada uno de los puestos de trabajo importantes para el control de los productos y/o servicios.
← Establecer las políticas generales de actuación de la empresa con respecto a cada uno de los requisitos de la norma.
← Listado de cada uno de losprocedimientos aplicables a la empresa por cada requisito.
ESTRUCTURA DEL MANUAL DE CALIDAD
Para la implementación de la documentación bajo los requisitos de la Norma ISO 9001 no existe una estructura o formato específico para Manuales de Gestión de la Calidad, sin embargo en él deben converger tanto la política de calidad como los objetivos, procesos y procedimientos de la organización de talmanera que sean claros, precisos, completos, y que sean planteados de manera simple y concisa” .
El manual de calidad puede:
• Ser una compilación directa de los procedimientos del sistema de calidad.
• Ser una sección de los procedimientos del sistema de calidad.
• Ser una serie de procedimientos para aplicaciones específicas en facilidades físicas.
• Ser más que un documentoo nivel.
• Estar solo.
Proceso de preparación Manual de Calidad
El documentar el Sistema de Gestión en un manual de calidad, es decisión de la Alta Dirección, así como el designar a un responsable competente de su coordinación, ejecución e implementación. Los pasos generales que deben seguirse en la elaboración se resumen a continuación a manera de guía, aunque es necesario que...
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