Calidad

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GUIA ISO 10014

Objetivo y Campo de Aplicación.
La norma provee directrices sobre como lograr beneficios económicos por la aplicación de la gestión de la calidad.

Se incluye unaauto-evaluación en este estándar como un apoyo para realizar y visualizar las áreas de oportunidad de mejora y de esa manera sea una herramienta que ayude a priorizar actividades.

Es aplicable a todo tipo deorganizaciones. No pretende ajustarse a situaciones contractuales. No está sujeta a auditorías de 3a. parte

Relación con la Serie de ISO 9000 en sus 8 principios:

* Enfoque al cliente,
*Liderazgo,
* Participación del personal,
* Enfoque basado en procesos,
* Enfoque de sistemas para la gestión,
* Mejora Continua,
* Enfoque basado en hechos para la toma dedecisiones,
* Relaciones mutuamente beneficiosas con proveedores.

La adopción de estos principios de gestión, es una decisión de la alta dirección que deberá de confirmar la relación que existeentre una administración efectiva y la obtención de los beneficios económicos y financieros.

El despliegue de las metodologías y las herramientas adecuadas, fomenta el desarrollo de una visiónconsistente y sistemática para direccionar los objetivos económicos y financieros.

Los beneficios económicos son generalmente dependientes de una gestión eficaz de los recursos y la implementación deprocesos aplicables para la mejora del valor y salud general de la organización.

Los beneficios financieros son el resultado de la mejora organizacional expresada en forma monetaria y realizada porprácticas gerenciales efectivas en costo dentro de la misma organización.

La integración exitosa de los 8 principios recae en la aplicación del enfoque de procesos y de la metodología de mejoracontinua del ciclo PHVA (plan-hacer-verificar-actuar).

Éste enfoque le ayuda a la alta dirección a enfocar los requerimientos, colocar los recursos e implementar la mejora continua con resultados...
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