Calidad

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 3 (654 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 17 de noviembre de 2010
Leer documento completo
Vista previa del texto
Administracion de la calidad
1. creo el concepto de cero defectos
Philip Crosby

2. cual era el lema de philip Crosby
Hacerlo bien a la primera vez y conseguir cero deectos

3. cuales son los4 absolutos de la calidad de philip Crosby
• La identificación de calidad
• El sistema de calidad
• Un manejo estandar
• La medida de la calidad

4. con las 3 T de philip Crosby• Tiempo
• Talento
• Tesoro

5. describe la calidad de joseph m. juran y su trilogia
Adecuacion de los productos y servicios al uso para el cual han sido concebidos
Trilogia:establecer un plan de calidad, efectuar el control de calidad e implementar la mejora continua

6.¿Nos ayuda a determinar quiénes son los clientes y determinar las necesidades de los clientes?Planificación de la calidad

7.-¿Actúa en el mismo lugar donde trabaja la fuerza operativa, su objetivo es vigilar que los procesos se lleven a cabo con la máxima efectiva?
Control de la calidad

8.-¿Esla parte de la calidad que asegura que el producto diseñado satisfaga las necesidades del usuario y que su diseño contemple el uso que se le va a dar?
La calidad del diseño

9.¿Depende de tecnologíay mano de obra , además se define en el proceso de elaboración de un producto o servicio y tiene que ver con el grado en que el producto o servicio elaborado se apegue a las características diseñadasy que se cumplan las especificaciones del proceso y de diseño?
La calidad de conformancia

10. como define Kenichi taguchi la calidad
La minima oerdida ocasionada a la sociedad desde el envio delproducto al cliente hasta su uso total

11. consoste en diseñar un producto que sobre pase las expectativas del cliente en sus caracteristicas mas importantes y ahorrar dinero en las que al clienteno le interesa
El diseño robusto

12. como se define la calidad por medio de la funcion de perdida
En forma moneteria desde a mayor variación de una especificación con respecto a el valor...
tracking img