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Midiendo la alineación de la estrategia electrónica y el riesgo electrónico usando QFD.

Este artículo nos menciona que debido al gran avance de la tecnología y al uso delinternet es muy probable que las empresas que trabajan con una producción en línea sufran de riesgos electrónicos.
Podemos definir el riesgo electrónico como aquella exposiciónque se genera cuando se está operando con el internet; y que esta resulta por la ausencia de una estrategia electrónica bien organizada.
Debido a que el internet era unaherramienta muy importante en la empresa WorldCom para su crecimiento, los directores se dieron a la tarea de buscar la manera de controlar y/o eliminar los riesgos electrónicosque pudieran sufrir; de esta manera es como surge el EFD (El despliegue de la función de riesgo electrónico).
El EFD es una herramienta que para aplicarse se hace mediante 6etapas en las cuales se toman en cuenta diversos aspectos para ir aumentando la fiabilidad con la cual está trabajando la línea. Uno de los aspectos de mayor importancia es que leda un gran valor a la opinión de sus clientes; ya que estos permiten que los directores se den cuenta en que factores esta la empresa por debajo de las necesidades y que nollegan a su satisfacción total.
Así como el EFD tiene muchas ventajas para solucionar la problemática que se está presentando, también tiene debilidades entre las cuales seencuentra que es muy difícil recopilar la información u opinión de los asociados para ponerlo en práctica, pero a pesar de esto es un enfoque muy importante para medir lafuncionabilidad de una empresa que está trabajando en línea.

Bibliografía:
http://www.qfdlat.com/Casos_Articulos/Midiendo_la_alineacion_de_la_estrategia_electronica_y_el_r_.pdf
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