Calidad

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Existen más de 640,000 empresas y 100,000 Gobiernos de todos los niveles en el mundo que cuentan con un Sistema de Gestión de la Calidad.
¿Qué saben ellos que nosotrosno?.........
Un Estudio Publicado en el Dallas Business Journal, el 18 de agosto de 2007, atribuye al ISO 9001:

Incremento en la productividad.
Reducción en mermas y desperdicio.Nivel record de ventas.
Intercepción de materia prima de mala calidad antes de su uso.
Reducción de las reclamaciones en un 30%.
Una mejora del 95% en los plazos de entrega.
Lareducción de defectos desde un 3% al 0.5%.
Una reducción del 40% en los ciclos de producción.
¿Cuales son las Herramientas mas Usadas?...
¿Quién es ISO?

ISO es laOrganización Internacional para la Normalización, (International Organization for Standarization). Es un organismo no gubernamental, cuyo objetivo primordial es el promover la normalizaciónen el mundo, con la finalidad de facilitar el intercambio internacional tanto de bienes como de servicios.

El resultado de los trabajos de ISO se refleja finalmente enacuerdos globales, los cuáles se publican como normas internacionales.
Actualmente los Gobiernos del Mundo entero viven una mayor democracia y una pluralidad que les exige incrementarsu capacidad de ejercer legítima y eficazmente sus tareas así como ofertar a los ciudadanos un mejor nivel de vida.
Por estas razones se decidió establecer una Norma Internacionalde referencia exclusiva para Gobiernos Locales que permitiera asegurar condiciones mínimas de calidad en ellos que se pudieran reflejar en su administración y en los serviciosque otorgan a su población.
La respuesta fue la Norma
ISO / IWA 4
NMX-CC-9001-IMNC-2008

Consta de:

4 Cuadrantes
39 indicadores básicos
254 parámetros Específicos.
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