Calidad

Resumen de la conferencia expuesta por
C.P. Carlos Kasuga Osaka, Director General de Yakult, S.A. de C.V.

Es hijo de inmigrantes japoneses que en los años 30 tuvieron la gran visión de
escoger esta tierra y con moldes japoneses me hicieron: fabricantes japoneses
pero ensamblado en México; ¡Y, lo que está hecho en México, dicen que está bien
hecho!

El tema que me designaron el día dehoy, trabajo en equipo, es muy común en Japón.
Me lleno de mucho orgullo y esperanza que existan jóvenes que traten de luchar por
ser empresarios y no estudien para buscar empleo en otro lado, ya que empleo no
hay en ningún lado, lo que necesitamos en México es crear empleos.

Japón es un país del tamaño de Chihuahua con Aguascalientes juntos, pero tiene
124 millones de habitantes, tiene los 10bancos más grandes del mundo, tiene el
índice educativo y de longevidad más alto del mundo, tiene el índice de criminalidad
más bajo del mundo y su producto nacional es igual a lo que producen Francia,
Inglaterra y Alemania juntos. ¿A qué se debe esa gran productividad?, Es una gran
historia, una gran tradición. Les voy a dar unos “tips” para que sean magníficos
empresarios en esta nación.Analizando las diferencias entre Japón y México, veo tres diferencias importantes: La
educación, la religión, y la actitud hacia la vida misma y la naturaleza.

La educación

En México se da mucho la educación instructiva, de conocimientos. A los padres les
preocupa el 5 el 6 el 8 pero no la educación formativa, qué valores son inculcados en
nuestras escuelas. Entre los valores quetenemos que tomar en cuenta están: la
honestidad, la puntualidad, la limpieza.

Esta educación se relaciona con la educación necesaria en un empresario de éxito.
Existen cuatro pasos para ser un empresario de excelencia. Estos pasos son: el bien
ser, el bien hacer, el bien estar y el bien tener.

1.- El “bien ser”: Honesto, puntual y disciplinado. Por ejemplo, aquí están cerca de
600 personas.Si el conferencista llega 10 minutos tarde, estamos perdiendo 6,000
minutos en esta nación. Por eso no se puede jugar con el tiempo y menos con el
tiempo de las demás personas.

El principio fundamental del respeto: si no es tuyo debe ser de alguien: si esta pluma
te la encontraste en un escritorio debe ser de alguien, entonces devuélvela. Si te
encontraste un reloj o un anillo y no es tuyo,debe ser de alguien, si te encuentras una
cartera tirada en la calle y no es tuya, debe ser de alguien, y si te encuentras en una
fiesta una señora, y no es tuya debe ser de alguien. Y si todos respetamos todas estas cosas viviríamos mejor.
Soy el fabricante de los juguetes Kay “como Kay no hay”. En esta empresa no hay
llaves en ningún lado. Les voy a comentar como conseguí a mi gente.Compraba yo el
periódico que venden los muchachos en la tarde. Les daba 100 pesos y me tenían
que regresar $99.20. Muchos no me lo regresaron, pero los que me lo regresaron son
los que actualmente tienen un porvenir, son ellos mis actuales ejecutivos y directores,
por eso yo tengo tanta fe en este país porque la gente con la que trabajo sabe trabajar
en equipo.

Como los japoneses somos pequeños,la maestra nos pide sacar el volumen de
la jaula de los changos sin utilizar ningún instrumento, pero cálculo visual. Es
por eso que cuando los japoneses van a cualquier exposición en el mundo,
regresan al hotel y sin cámaras de video o fotográficas hacen los planos de
esas máquinas y las mejoran. Yo he mandado a mis técnicos a exposiciones en
Hamburgo y les pregunto ¿Qué vieron? Mecontestan, “un oso”, y ¿Qué tiene el
oso? Les pregunto las medidas o el volumen, el material de los osos y no me
dicen con exactitud.

2.- El “bien hacer”: Haz las cosas bien. Si vas a nadar hazlo bien, y si vas a estudiar
hazlo bien, y si vas a hacer el amor hoy en la noche, hazlo bien, hazla ver estrellitas
pero hazlo bien, entrégate.

3.- La gente que es un “bien ser” y da a la familia y a su...