Calidad

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CASO:

Contextualización del caso: En Julio de 2008 se matricularon 215 estudiantes para cursar la asignatura “Gestión de Calidad” Modalidad virtual, pertenecientes a diferentes regiones del país, inclusive se habían matriculado 12 estudiantes que se encontraban en el exterior. En la conformación de los grupos se buscó que los estudiantes vivieran geográficamente en zonas
cercanas, a pesar dela modalidad virtual escogida. Frente a las siguientes diez (10) situaciones, usted debe dar una alternativa de solución:

Situación 1: Manuel Rivera González no sabe cómo llenar su perfil, colgar su fotografía… ¿Cuáles son los pasos que debe seguir Manuel?

Rta/ para poder actualizar su perfil Manuel debe ingresar a cualquiera de los cursos virtuales a los que él está inscrito, en el linkparticipantes debe escoger su nombre y dar click allí aparecerá el titulo de información personal en donde encontrará las pestañas Perfil, editar Información, Mensajes, Blog e Informes de Actividad. De estas pestañas debe seleccionar Editar información, una vez allí debe llenar las casillas de su información, en el campo descripción hace un resumen acerca de él y en el campo de Imagen Nueva escogela opción examinar para buscar un archivo con su fotografía que debe ser formato JPG o PNG (lo que significa que el nombre de la imagen terminará en .jpg o en .png) y debe tener un tamaño de 100 x 100 píxeles o más. Una vez seleccionada la imagen debe usar la opción actualizar información personal y así quedará diligenciada su información y colgada su fotografía.

Situación 2: Alfonso GómezRubio y otros estudiantes presentaron su inconformidad porque no se les habían asignado en su pequeño grupo a sus compañeros de Cead, ¿qué le podríamos responder a Alfonso?

Rta/ Finalmente el propósito de un curso virtual es capacitarse intelectualmente pasando la frontera de la ubicación geográfica, por lo que si su intención es socializar con sus compañeros de estudio, puede hacerlo a travésde los foros, del correo interno, puede incluir a sus compañeros en sus contactos de mensajería instantánea, pues todos los trabajos que se dan para realizar, permiten que los integrantes puedan trabajar sin dificultad en el campus virtual.

Situación 3: Martha Vargas y otros estudiantes manifestaron que era el primer curso virtual que matriculan y no tienen ninguna experiencia en el uso de laInternet. ¿Qué le podemos sugerir a Martha?

Rta/ Martha puede acercarse a la sede de la Universidad a la cual está inscrita y solicitar ayuda con consejería académica para saber cómo debe ingresar al campus virtual y así mismo puede realizar el curso de entrenamiento virtual, el cual es muy útil en el entrenamiento del manejo del campus virtual.

Situación 4: Miguel Ángel Alférez no sabecomo enviar los trabajos colaborativos, por lo cual lo envió por el FORO GENERAL DEL CURSO. ¿Será que lo hizo Bien? Se le calificará su trabajo?

Rta/ No lo hizo bien porque el trabajo colaborativo lo debió enviar por el foro habilitado para el envío del trabajo colaborativo, si envió el trabajo con tiempo quizás tenga la posibilidad de reenviarlo por el link correspondiente y le serácalificado, pero si lo envío justo en el momento de vencerse el plazo de envío es probable que no le sea calificado.

Situación 5: Raúl Santamaría insiste a sus compañeros que la forma de enviar los trabajos es por el WIKI y lo justifica argumentando que el trabajo así el semestre anterior y su tutor le califico por ese espacio. ¿Qué piensan sobre esta situación? ¿Qué solución se plantea frente a lasituación?

Rta/ No está correcto porque para eso están los foros correspondientes para cada actividad. Lo más importante es que Raúl tenga en cuenta las instrucciones dadas por el Tutor a través de las guías de los trabajos pues en estas se explican la manera como debe presentarse el trabajo y por donde se envía. Por lo que se le debe aclarar a él que debe tener presente las reglas de juego de los...
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