Calidad

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Que es

ISO 9000 designa un conjunto de normas sobre calidad y gestión continua de calidad, establecidas por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios. Las normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas específicas de implantación, como losmétodos de auditoría. El ISO 9000 especifica la manera en que una organización opera, sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio. Existen más de 20 elementos en los estándares de este ISO que se relacionan con la manera en que los sistemas operan.

Su implantación, aunque supone un duro trabajo, ofrece numerosas ventajas para las empresas, entre las que se cuentan con:▪ Estandarizar las actividades del personal que labora dentro de la organización por medio de la documentación
▪ Incrementar la satisfacción del cliente
▪ Medir y monitorear el desempeño de los procesos
▪ Disminuir re-procesos
▪ Incrementar la eficacia y/o eficiencia de la organización en el logro de sus objetivos
▪ Mejorar continuamente en los procesos, productos,eficacia, etc.
▪ Reducir las incidencias de producción o prestación de servicios
▪ mejorar la economia del pais
▪ pagar para disminuir la calidad del producto de la competencia
realizar una organizacion de productos que se transforme en un monopolio

quien lo otorga

La Organización Internacional para la Estandarización o ISO (del griego, ἴσος (isos), 'igual'), nacida tras laSegunda Guerra Mundial (23 de febrero de 1947), es el organismo encargado de promover el desarrollo de normas internacionales de fabricación, comercio y comunicación para todas las ramas industriales a excepción de la eléctrica y la electrónica. Su función principal es la de buscar la estandarización de normas de productos y seguridad para las empresas u organizaciones a nivel internacional.

LaISO es una red de los institutos de normas nacionales de 163 países, sobre la base de un miembro por país, con una Secretaría Central en Ginebra (Suiza) que coordina el sistema. La Organización Internacional de Normalización (ISO), con sede en Ginebra, está compuesta por delegaciones gubernamentales y no gubernamentales subdivididos en una serie de subcomités encargados de desarrollar las guías quecontribuirán al mejoramiento ambiental.

Las normas desarrolladas por ISO son voluntarias, comprendiendo que ISO es un organismo no gubernamental y no depende de ningún otro organismo internacional, por lo tanto, no tiene autoridad para imponer sus normas a ningún país. El contenido de los estándares está protegido por derechos de copyrigh y para acceder ellos el público corriente debe comprarcada documento, que se valoran en francos suizos (CHF).

Está compuesta por representantes de los organismos de normalización (ON) nacionales, que produce normas internacionales industriales y comerciales. Dichas normas se conocen como normas ISO y su finalidad es la coordinación de las normas nacionales, en consonancia con el Acta Final de la Organización Mundial del Comercio, con el propósitode facilitar el comercio, el intercambio de información y contribuir con normas comunes al desarrollo y a la transferencia de tecnologías.

Proceso

1. Ciclo de calidad para una empresa productora de bienes

En el presente diagrama de flujo se presenta un ejemplo practico para llevar a cabo el proceso de certificación ISO 9000:2000. El diagrama demuestra el proceso de revisión interna antesde implantar algun sistema de Gestión de la calidad, en este caso es una empresa productora de bienes. Es por medio de este diagrama donde se encotraran e identificaran irregularidades que afecten al sistema de Gestión de la Calidad, se muestra en la figura el proceso paso a paso o departamento por departamento, tanto su función exterior como interior.

Para ver los graficos de este trabajo...
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