Calidad

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  • Publicado : 28 de marzo de 2011
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ISO es la Organización internacional de Estandarización (International Organization of Standarization) con sede en SUIZA www.iso.ch

ISO desarrolla estándares de uso mundial que permiten a lasempresas competir en el mercado internacional.

El grupo de estándares llamado ISO 9000:2000 describe los criterios para tener un buen Sistema de Calidad (QMS)

Que contiene y porque es importante elestándar ISO 9000?

Los requerimientos del estándar ISO 9000 cubren todo, desde cómo se planifican los procesos hasta cómo se desarrollan, se miden y se mejoran.

Sus secciones son:

1-Aplicación
2- Referencia normativa
3- Términos y definiciones
4- Requerimientos generales
5- Responsabilidad de la gerencia
6- Gestión de recursos
7- Realización de productos
8- Medición, análisis ymejoramiento

ISO 9000 es la base para crear un Sistema de Calidad efectivo. Poseerlo trae muchos beneficios a la empresa aunque no se decida certificarla.

Beneficios internos:

- Aumento en laproductividad
- Disminución del desperdicio y los defectos de fabricación
- Mayor satisfacción del personal
- Mejoramiento continuo
- Mejora en la rentabilidad del negocio

Beneficios externos:- Poseer un Sistema de Calidad reconocido internacionalmente
- Mayores oportunidades de ingresar a ciertos mercados
- Mayor satisfacción de los clientes

ventajas que trae ISO 9000?
- Aseguraque los trabajadores tienen el entrenamiento y la información necesaria para realizar su labor correctamente
- Establece un sistema permanente que:
- - detecta e identifica problemas
- - busca yelimina sus causas
- - asegura que no vuelvan a ocurrir.

Un Sistema de Calidad determina los criterios que constituyen buenas prácticas de negocios en aspectos como:

• Fijar objetivos decalidad
• Asegurar que los requerimientos del cliente se entienden y se cumplen
• Entrenar a las personas
• Controlar los procesos de producción
• Comprar a proveedores que puedan suministrar...
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