Calidad

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CALIDAD DE SERVICIO EN UNA EMPRESA

La Calidad en Productos y Servicios

La calidad se manifiesta en los productos, servicios y personas. En el producto o servicio se percibe por medio deldiseño. En una persona por las características y cualidades que distinguen a esa persona de los demás. El énfasis en la competitividad y productividad, emanado desde la Segunda Guerra Mundial, generó lascondiciones adecuadas para el surgimiento de diversos líderes, quienes propiciaron las bases teóricas y filosóficas que rigen los principios de la calidad. A partir de la mitad del siglo XX, la calidadse percibe como filosofía, recurso, requerimiento organizacional y norma técnica, que influyen y tienden a la estandarización de un sistema integral. El sistema integral debe incluir el pensamiento yla conducta de los miembros de la organización, sus procesos y procedimientos, planeación táctica, estratégica y operativa junto con los controles, medidas y resultados de sus costos y beneficios, quepermitan el desarrollo de las multihabilidades del ser humano y sus productos.

Modelo de Organización General de cualquier Empresa

Materiales Hardware, equipamientos
ymateriales.
Entrada Salida
Energía Sofware y procedimientos CLIENTE

CostosProducto o Servicio
Información Humanware y recursos
humanos.

Gerenciamiento de Mejora ContinuaGRUPO PIESSA; PIELES SINTÉTICAS – SINTEPLAST

Historia

En el año de 1972, se da apertura a esta empresa con el nombre GRUPO PIESSA: PIELES SINTETICASSINTEPLAST. Encargada de la producción de telas plastificadas de vinilo para la elaboración de una gran cantidad de productos.

Beneficio Social

Es muy importante el beneficio que se le aporta a...
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