Calidad

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7. Realización del producto
7.1 planificación de la realización del producto
a) debemos identificar los requisitos del sistema de la calidad que esten correlacionados con los procesos de realizacion del producto y determinar las actividades, acciones y recursos neseserios para el proceso, con el fin de lograr los resultados deseados.
b) establecer los diversos modelos y formatoscorrespondiente al plan de la calidad, todos los procesos deberían documentarse tanto como sean necesarios,con el fin apoyar las operaciones para que sean eficaz y eficiente; la finalidad de documentar estos procesos son :
* Identificar y comunicar las características significativas de los procesos.
*Formar al personal en la operación de los procesos
*Medir y aurditar los procesos
*Analizar, revisar ymejorar los procesos.
c) La dirección debería asegurarse de que la validación de los productos demuestren que estos cumplen las necesidades expectativas de los clientes, la validación del procesos debería llevarse a cabo a intervalos apropiados para asegurarse de la reacción oportuna a los cambios que impactan sobre el proceso. Losaspectos a considerar:
*La capacidad o calificación del equipo*las condiciones de operación del producto
*el ciclo de vida del producto
*el impacto ambiental del producto
d) Todos los cambios en el procesos que afectan a las características del producto deberían ser registrado y comunicados con el fin de mantener las conformidad del producto y proporcionar las información nesesaria parala acciones correctivas o parala mejora del desempeño de organización.7.2procesos relacionados con el cliente
7.2.1 determinación de los requisitos relacionados con el producto
a) aqui es muy importante establecer el numero de unidades a entregar, fechas de entrega, lugar de entrega, referencia de producto en cuanto a su tamaño (por ejemplo grande, mediano o pequeño) etc.
b) ,d) Aquí la norma se refiere a aquellos requisitos que al interior de la empresausualmente se conocen como especificaciones técnicas y generalmente están supeditados a la función que vaya a cumplir el producto y al tipo de tecnología que posea la empresa en materia de procesos, maquinaria, equipos, herramientas, conocimientos de sus operarios etc; o a aspectos que tengan que ver con el diseño del producto.
c)Hoy en día en la mayor parte de los países existen normas de tipo legalque las empresas productoras de ciertos bienes deben tener en cuenta, por ejemplo aquellas normas que tienen que ver con la protección del medio ambiente sobre todo aquellos productos que en su elaboración generan desperdicios que van a parar a los ríos o fuentes de agua de nuestros países.

En cuanto a los requisitos reglamentarios normalmente existen reglamentaciones a veces en cuanto al tipode material o a los componentes de una determinada materia prima a utilizar; esto es muy notorio en aquellos productos como alimentos y bebidas que pueden afectar la salud de los seres humanos; del mismo modo es usual encontrar estas reglamentaciones en las empresas que ofrecen servicios bancarios o se dedican a la prestación de servicios públicos (agua potable, energía eléctrica etc.) en dondelas reglamentaciones cambian casi a diario.
7.2.2 reision de los requisitos relacionados conel producto
a)Si existen diferencias entre lo que le ofrecemos al cliente y lo que este nos pide, es necesario aclararlas antes de proceder a la elaboración del producto; si es necesario hacer cambios en los requisitos es el momento ideal para hacerlo.
b) y c) Es necesario y muchas veces no se hace; quela organización evalúe si tiene la capacidad para cumplir con los requisitos (si tiene la infraestructura para ello, equipos, maquinaria en buen estado, operarios capacitados, procesos definidos etc). antes de proceder a la aceptación del pedido o firmar algún contrato.
7.2.3 comunicación con el cliente
a)Para que los tres ítem anteriores que tienen que ver con la comunicación con el cliente...
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