calidad

1. Que es un sistema
Conjunto de elementos mutuamente relacionados que interactúan entre si
2. Que es un sistema de gestión
Sistema para establecer la política y los objetivos para lograr dichos objetivos
3. En que consiste el ciclo PHVA
Consiste en una secuencia lógica que está compuesta por cuatro pasos los cuales son repetitivos y se deben llevar a cabo secuencialmente para lograr lamejora continua
4. Qué relación existe entre un ciclo PHVA y un sistema de gestión
Los sistemas de gestión necesitan de los pasos del ciclo PHVA para proporcionar la mojara continua en los sistemas
5. Que es un sistema de gestión de calidad
Sistema de gestión para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad
6. Que es calidad
Grado en el que un conjunto de característicasinherentes cumple con los requisitos
7. Que es requisito
Necesidad o expectativa establecida generalmente implícita u obligatoria
8. Que es un cliente
Organización o persona que recibe un producto
9. Que es un proveedor
Persona o empresa que proporciona un producto
10. Que es una política ce calidad
Intensiones globales y orientación de una organización relativas a la calidad tal como seexpresa formalmente por la alta dirección


11. Que es un objetivo de calidad
Algo ambicionado o pretendido relacionado con la calidad
12. Cuáles son las partes interesadas en un sistema de gestión de calidad
Cliente, proveedor, personal, propietario y sociedad
13. Cuáles son los 8 principios de la calidad y explique cada uno
Enfoque al cliente
Satisfacer los requisitos de los clientes yesforzarse en exceder las expectativas
Que es liderazgo
Los líderes deben crear y mantener un ambiente interno en el cual el personal pueda llegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la organización
Participación del personal
Permitir que las habilidades de todos los funcionarios sean usadas en beneficio de la organización
Enfoque basado en procesos
Son unasactividades y que de resultado nos da un producto o servicio
Enfoque de sistema para la gestión
Identificar, entender y gestionar los procesos para lograr los objetivos
Mejora continua
Debería ser un objetivo permanente de esta
Relación mutuamente beneficiosa con el proveedor
Es una relación recíproca entre el proveedor y el cliente para crear valor
Toma de decisiones basadas en hechos
Se tomandecisiones basadas en históricos o hechos

14. Como se representa un SGC

Con el ciclo PHVA
15. Ventajas de tener implementado un SGC
Mejorar las relaciones con el cliente
Reduce costos
Elimina los reprocesos
16. Que normas apoyan la implantación de SGC
ISO 9000
ISO9001
19011
90004
17. Que es un sistema de gestión ambiental
Es la parte del sistema de gestión de una organizaciónempleada para desarrollar e implementar la política ambiental y gestionar sus aspectos ambientales
18. Que es medio ambiente
Es el entorno en el cual una organización opera incluido suelo, aire, agua los recursos naturales, flora, fauna los seres humanos y sus interrelaciones
19. Que es aspecto ambiental
Elemento de las actividades productos o servicios de una organización que puede interactuar conel medio ambiente
20. Que es impacto ambiental
Cualquier cambio en el medio ambiente ya sea adverso o beneficioso como resultado total o parcial de los aspectos ambientales de una organización


21. Que es contaminación ambiental
Generación, emisión o descarga de cualquier tipo de contaminante o residuo en el medio ambiente
22. Que es la prevención de la contaminación
Solución queelimina o reduce la producción de contaminantes cambiando compuestos químicos utilizando procesos menos perjudiciales para el ambiente
23. Que es una política ambiental
Intensiones y dirección generales de una organización relacionada con su desempeño ambiental como las ha expedido formalmente la alta dirección
24. Que es un objetivo ambiental
Fin ambiental de carácter general coherente con la...