Calidad

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CONCEPTO DE CALIDAD

PRESENTADO POR: Lady Katerin Hernández Goméz.



Puede decirse que el término calidad fue concebido por el hombre desde tiempos prehistóricos, tal vez no definidoestrictamente bajo esta palabra, pero es de considerarse que siempre fue una necesidad intrínseca, algo intuitivo y en su momento motivado principalmente por la supervivencia; la necesidad fue sinduda alguna el motor que le permite el hombre prehistórico dar soluciones a problemas como el frío, hambre o vivienda; sin embargo, permanecía ansioso por mejorar las condiciones ya alcanzadas y alsolucionarlas contribuyo de esta manera a la formación de actividades y prestación de servicios cuya finalidad era mejorar la forma de vida.

En la medida en que el intelecto humano, la sociedad y laeconomía avanzaban las necesidades fueron creciendo y consigo las expectativas por anularlas. Una de las épocas en las cuales este término adquiere reconocimiento es hacía el año de 1920 en el cual laproducción era el centro de la sociedad y para este momento la calidad se determinaba al obtener un producto y establecer si podía o no cumplir con los servicios estimados; si este no cumplía con losparámetros establecidos el cliente no se sentía conforme, de ahí se origina el término “no conformidad”.

Llegada la segunda guerra mundial, la productividad aumenta a un punto en el cual la calidadno logra medirse solamente con principios de conformidad, en este momento es necesario utilizar tablas, cifras que permitan cuantificarla, es así como surge un control estadístico.

Con el pasar delos años quizás uno de los aportes más importantes al término de calidad actual, es la formación de cómo eran conocidos en su época los círculos de calidad, en los cuales, todas las personas queintervenían en la producción se reunían para determinar y si era preciso solucionar los parámetros de fabricación y los resultados obtenidos.

Desde cerca de 1980 hasta la actualidad autores como Deming...
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