Calidad

PILARES DE LA CALIDAD TOTAL


1. MEJORAMIENTO CONTINUO


2. ENFOQUE AL CLIENTE

3. CALIDAD TOTAL

4. EMPODERAMIENTO

5. REVISIÓN PERMANENTE DE ARES CRÍTICAS DE LA EMPRESA.PRINCIPIOS DE LA CALIDAD TOTAL


1. ENFOQUE AL CLIENTE

2. LIDERAZGO

3. MEJORAMIENTO CONTINUO

4. ENFOQUE EN PROCESOS

5. TOMA DE DECISIONES

6. ENFOQUEEN SISTEMAS

7. RELACION MUTUAMENTE BENEFICIOSA CON PROVEERDOR

8. PARTICIPACIÓN DEL PERSONAL














PROCESO DE TOMA DE DECISIONES


1. DETECCIÓN DEL PROBLEMA2. CRITERIOS DE DECISIÓN

3. ASIGNAN VALORES A LOS CRITERIOS

4. DESARROLLAN LAS ALTERNATIVAS

5. ANALIZAN LAS ALTERNATIVAS

6. SELECCIONA LA ALTERNATIVA

7. IMPLEMENTA LAALTERNATIVA

8. EVALUA LA EFICIENCIA D ELA DECISIÓN


EJEMPLO:

1. No hay sistema de información de gestión
2. eficiencia, capacidad, costo, etc
3. eficiencia 7, capacidad 8,costo 10
4. softland, transtecnia, ingesic,
5. softland ( 7+8+10); trenstecnia (6+8+9) ingesic ( 7+8+9)
6. softland (25)
7. Compro el software y empieza la capacitación
8. evaluar suresultado.




















BLOQUES FUNDAMENTALES EN UN S. INFORMACIÓN


1. PERSONAS

• Personas que su trabajo tiene que ver con la creación, captura,distribución y uso de la información.

2. ACTIVIDADES


• Las funciones y actividades de las personas >>>>>>procesos que se diseñan y usan.

3. DATOS


• Dato >>>>hechoInformación >>>>dato manipulado, con valor.

4. REDES

• Estructuras de distribución de personas, datos, actividades y tecnología.

5. TECNOLOGÍA


•Tecnología de información, de datos, de procesos, de comunicaciones


























PRINCIPALES ELEMENTOS QUE DETERMINAN EL DISEÑO ORGANIZACIONAL


1. OBJETIVOS...