Calidad

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Rodrigo Rojas Rodríguez – Código 332727 – Auditorías Internas

Foro semana 1: ¿En qué tipo de costos se incurre en la no Calidad?

Los costos varían según sea el tipo de Industria, ocircunstancias en que se encuentre el negocio o se preste el servicio, o la Visión que tenga la Organización acerca de los costos relativos a la Calidad, su grado de avance en la calidad total, así como lasexperiencias en el mejoramiento de los procesos

El Objetivo de todo negocio o Empresa es generar ingresos económicos mediante políticas de optimatización de los recursos para lograr la satisfacción desus clientes; este servicio a sus clientes, debe generar unos ingresos no gastos, un mal servicio nos produce costos de la No Calidad y repercute en el área de finanzas al no recuperar los montospropuestos oportunamente.

Los costos de la No Calidad, se referencian en los negocios que se dejaron de hacer, por un servicio prestado o un producto entregado que produce una insatisfacción en elCliente y es devuelto por múltiples motivos, si nuestros cliente no están satisfecho con el producto o servicio que le ofrecemos, lo más probable es que no nos vuelva a comprar, esta es una situación querepercute directamente en los ingresos y es negativo para la imagen de la Organización.

El tener que repetir la elaboración del producto para corregir herrores o fallas ocasionadas por la malacalidad en el diseño o por las especificaciones técnicas exigidas por el Cliente no satisfecho y el no lleno de los requisitos, todo estos inconvenientes generan múltiples costos a la Organización.
-Mal manejo de recursos, dan lugar al desperdicio y causan costos en la operación.
- Reinspección y volver a probar
- Reprocesos
- Costos por Garantías
- Por conciliación de Quejas
- Mal Manejo delaprovisionamiento
- Por Procesos Inadecuados
- Sobredotación de Personal
- Inadecuada Organización
- Ventas Potenciales perdidas
- Costos por Rediseños por Razones de Calidad
- Costos por...
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